Mitarbeiter Service Desk - Karlsruhe, Deutschland - TelemaxX Telekommunikation GmbH

TelemaxX Telekommunikation GmbH

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über uns**:
Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von fünf Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing
- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu realisieren, wobei die klassischen Telekommunikationsdienste unser Gesamtportfolio abrunden.
Basierend auf einer soliden Gesellschafterstruktur ist TelemaxX ein leistungsstarker und verlässlicher Partner - einzigartig vertreten in der Region mit der Kombination aus eigenen Rechenzentren und eigener flächendeckender Glasfaserinfrastruktur.
Mach mit uns den nächsten Schritt in die digitale Zukunft und verstärke unser engagiertes Team

Wir suchen zum , zunächst befristet für 1 1/2 Jahre, einen

**Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)**

Festanstellung, Vollzeit (40h/Woche)

**Dein Aufgabengebiet**:

- Erfassung, Koordination und Klassifizierung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
- Eigenständiges Bearbeiten von 1st-Level-Support Themen in Bezug auf kaufmännische, vertragliche bzw. administrative Kundenanfragen
- Bereichsübergreifende Kommunikation zur Bearbeitung der Kundenanfragen
- Übernahme und Dokumentation der Anfragen und Überwachung von deren Abarbeitung
- Pflege von Artikeln in Confluence bzw. unserem externen Knowledgemanagement
- Key-User im Bereich Jira SM
- Betreuung unseres Kundenportals

**Das bringst Du mit**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Jira Servicemanagement, Confluence und dem MS-Office Paket
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Durchsetzungsfähigkeit
- Eine sehr strukturierte, proaktive und kooperative Arbeitsweise
- Eine hohe Selbstmotivation und die Bereitschaft zur permanenten Weiterentwicklung

**Das bieten wir Dir**:

- Ein sympathisches Team und eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von Respekt, gegenseitiger Wertschätzung und einem positiven Miteinander
- Flache Hierarchien und eine regionale Gesellschafterstruktur
- Eine Tätigkeit mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
- Einen attraktiven Standort mitten in Karlsruhe-Durlach mit sehr gutem Anschluss an den ÖPNV und die Autobahn
- Frisch renovierte, moderne Räumlichkeiten und ein IT-Equipment auf dem neuesten Stand der Technik
- Flexible Arbeitszeiten und eine großzügige Regelung zum mobilen Arbeiten für eine ideale Work-Life-Balance
- Attraktive Benefits, wie z. B. unser JobBike, ein Top-Smartphone nach Wahl, betriebliche Altersvorsorge, freie Getränke und frisches Obst, individuelle Gutscheine, Kicker und Tischtennisplatte, eine große Dachterrasse, regelmäßige Events, kostenlose Parkplätze, Ladesäulen für E-Autos direkt vor der Haustür und vieles mehr

**Interessiert?**:
Für Rückfragen vorab steht Dir Lena Wipfler-Übelhör unter Tel.: 0721 / gerne zur Verfügung.

**Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen