Membership Retention Coordinator - Hannover, Deutschland - Aspria

Aspria

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du kannst wortgewandt und empathisch mit verschiedenen Menschen kommunizieren und deren Bedürfnisse ermitteln?

Das Arbeiten mit CRM System, Datenbanken und Standards macht Dir Spaß?

Du bist gewissenhaft, sorgfältig und behältst stehts den Überblick für ein kleines Team?

Für unser **Aspria Hannover Maschsee** suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** einen

**Membership Retention Coordinator (m/w/d) Mitgliederverwaltung** als Teil der **Teamleitung **unseres Mitglieder Service Teams, um die Mitglieder
- und Kundenzufriedenheit in unserem Club sicherzustellen.

**Interessiert? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Membership Service Teams**

**Das bieten wir Dir**
- Einen erprobten und standardisierten "**Onboarding**" Prozess
- Kostenfreie **Gesundheitsförderung **innerhalb der Clubs
- Umfangreiche Schulungs
- und **Weiterbildungsmöglichkeiten **inkl. **Persönlichem Coaching**:

- ** Training **unter modernsten Bedingungen, **Wohlfühlen **im Spa, in unseren Hotels, in unserem Restaurant und das Angebot für Kinderbetreuung zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
- Kostenfreie **Mitarbeiterparkplätze**:

- Gute Verkehrsanbindung
- Klar definierte **Values und Behaviours**:

- Zusammenarbeit mit Corporate Benefits - dem europäischen Marktführer für attraktive Angebote von starken Marken
- Ein multikulturelles und diverses Team, was in die gleiche Richtung blickt: Herzliche und authentische Gastgeber zu sein
- Unbefristete Anstellung

**Dein Beitrag für unseren Erfolg**
- Mitverantwortung für das Management der Mitgliederrückgewinnung, die Mitgliederzufriedenheit sowie die strategische Ausrichtung des Membership Services durch Überprüfung, Verteilung und aktive Mitarbeit in den einzelnen Aufgabenbereichen
- Persönlicher als auch schriftlicher Kontakt zu unseren Mitgliedern bezüglich vertraglicher Angelegenheiten
- Durchführung von Beitragsanpassungen und Mitgliedergesprächen mit dem Ziel, Mitgliedskündigungen zu vermeiden und Handlungsbedarf für den Club abzuleiten
- Erstellung verschiedener Berichte und Analysen und Kontrolle des Zahlungsverkehrs von Mitgliedern und nach Bedarf Einleitung des Mahnverfahren
- Regelmäßiger Austausch mit dem General Manager und unseren anderen Abteilungen im Club, um eng und lösungsorientiert zusammenzuarbeiten
- Übernahme gelegentlicher Manager-on-Duty Dienste auch vereinzelt an den Wochenenden

**Das wünschen wir uns von Dir**
- Ausbildung oder Studium im Bereich **Hotelfach **oder **Bürokommunikation **/ **Büromanagement **und/oder Berufserfahrung im **Hospitality **Bereich
- Selbstständige Arbeitsweise, ausgeprägtes **Zahlenverständnis** und hohe Detailgenauigkeit zeichnen Dich als Teamplayer und Leader aus
- Einfühlungsvermögen, eine hohe soziale Kompetenz und eine **Dienstleistungsorientierung **mit starkem **Verantwortungsbewusstsein**:

- Erfahrung im Arbeiten mit Microsoft Dynamics oder einem anderen CRM-System
- Wortgewandt kannst Du fließend in Deutsch und sicher in Englisch mit unseren Mitgliedern mündlich als auch schriftlich kommunizieren
- Du brennst dafür **Lösungen **zu finden und kannst Deine Motivation und **Struktur **an an Dein Team vermitteln und weitergeben

**Über Aspria**

Aspria steht für die innovative Gestaltung von privaten Mitgliederclubs, die Sport, Gesundheit und Lifestyle unter einem gemeinsamen Dach stilvoll zusammenführen. Die Premium-Clubs bieten vielfältige Trainings
- und Wellnessmöglichkeiten sowie umfangreiche Event-Programme für anspruchsvolle Individualisten und die ganze Familie. Gastronomie, moderne Coworking Spaces, Tagungseinrichtungen und die clubeigenen Aspria Hotels runden das Angebot ab. Ein Service auf höchstem Niveau steht dabei im Mittelpunkt. Europaweit gibt es derzeit acht Clubs der Gruppe mit Hauptsitz in London: in den Städten Berlin, Hannover, Hamburg, Brüssel und Mailand.

Teamwork wird bei Aspria großgeschrieben, wobei jede Persönlichkeit zählt, unterstützt und gefördert wird. Das Du, flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur sind für uns selbstverständlich und ein wichtiger Bestandteil unseres Arbeitsalltags. Ein Alltag, in dem wir das tun, was unsere Passion ist: Unsere Mitglieder und Gäste bei jedem Clubbesuch zu inspirieren und zu motivieren, das Leben in vollem Umfang und auf gesunde Art und Weise zu genießen.