Teamleiter Kundenservice - Chemnitz, Deutschland - City-Bahn Chemnitz GmbH

City-Bahn Chemnitz GmbH

Geprüftes Unternehmen

Chemnitz, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der "Stadt der Moderne" sind wir Pulsgeber des Chemnitzer Modells und innovativster Verkehrsanbieter der Region. Auf der Schiene verbinden wir Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten den Menschen im mittelsächsischen Ballungsraum eine zuverlässige und umsteigefreie Verkehrsanbindung an die Chemnitzer Innenstadt. Unser Name ist Programm uns so sorgen unsere mehr als 200 Mitarbeitenden der City-Bahn Chemnitz tagtäglich dafür, dass unsere Fahrgäste pünktlich und sicher an ihr Ziel kommen - im Interesse der Umwelt und für eine nachhaltige regionale Verkehrsentwicklung.

Wir suchen Dich für unsere neu geschaffene Position als

**Teamleiter Kundenservice (m|w|d)**:
**DAS ERWARTET DICH**
- Du übernimmst die Leitung eines Teams von rund 25 engagierten Mitarbeitenden und unterstützt sie in ihrer Entwicklung
- Du trägst die fachliche Verantwortung für die Gestaltung und Umsetzung kundenorientierter Serviceprozesse entsprechend definierter Qualitätsstandards
- Du führst persönliche Feedback
- und Entwicklungsgespräche und legst Ziele sowie Prioritäten für dein Team fest
- Du stehst in persönlichem Kontakt zu unseren Kunden, berätst sie zur Nutzung unserer Leistungen und verantwortest den Verkauf unserer Produkte im Kundencenter sowie auf unseren Bahnen
- Um Dein Team weiterzuentwickeln, beteiligst Du Dich aktiv am Betriebsdienst und sammelst so gelegentlich selbst wichtige Eindrücke als Kundenbetreuer

**DAS BRINGST DU MIT**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne mit Erfahrungen im Eisenbahnwesen und/oder im Kundenservice
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und verfügst über eine hohe Service
- und Kundenorientierung
- Deine Tauglichkeit für den Betriebsdienst ist Voraussetzung für diese Stelle
- Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung gesammelt und Dein Führungsstil setzt Vertrauen in die Eigenverantwortung Deiner Mitarbeiter
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Im Umgang mit IT-Systemen (MS Office) bist Du versiert
- Du bist kommunikationsstark, agierst lösungsorientiert und eigenverantwortlich und zuverlässig

**DAS BIETEN WIR DIR**

Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege geben Dir Gestaltungsspielraum. Spannende Aufgaben, nette Kollegen und ein familiäres Arbeitsklima erwarten Dich

Darüber hinaus bieten wir:

- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Jahresurlaub
- eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- diverse Benefits für City-Bahner
- ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm mit der sukzessiven Übernahme der Teamleitung
- die Teilnahme an einer hochwertigen Führungskräfte-Ausbildung