Mitarbeiter Technischer Support B2B - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Richard H. Gruber Consulting GmbH

Richard H. Gruber Consulting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mitarbeiter Technischer Support b2b (m/w/d)

Unser Kunde ist ein schnell wachsendes PropTech-Unternehmen in Berlin. Er digitalisiert Zutrittsprozesse und gestaltet diese einfach, sicher und effizient. Das Unternehmen hat sich auf die Verifikation von Identitäten und die Automatisierung von Zutrittsprozessen spezialisiert. Durch den Einsatz biometrischer Technologie und künstlicher Intelligenz bietet das Unternehmen höchste Sicherheit und ist ein führender Anbieter auf dem Markt. Der ganzheitliche Ansatz verbindet Hardware und Software, um eine nutzerzentrierte Lösung zu bieten.

**Benefits bei unseren Kunden**:

- Motiviertes Team und flache Hierarchien
- Internationales und modernes Arbeitsumfeld
- Hervorragende Arbeitsatmosphäre und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten
- Spannende und vielfältige Aufgaben zur Förderung Ihres persönlichen Wachstums
- Steile Lernkurve mit Gestaltungsfreiheit und Verantwortung
- Erfahrenes und erfolgreiches Gründerteam
- ca. 50% remote Anteil

**Diese Aufgaben erwarten sie**:

- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Lösung von eingehenden IT-Störungen und -Anfragen über das Ticketsystem und telefonisch
- Kundenbetreuung (auch per Fernwartung)
- IT-Support der Kunden-Produkte, Windows-Clients, Apple iOS (Hardware und Software) und Netzwerk
- Erstellung von User Stories basierend auf Kundenanforderungen für den Entwicklungsprozess
- Testing und Qualitätssicherung neuer Releases
- Unterstützung bei der Koordinierung neuer Releases

**Gute Voraussetzungen für Ihren Erfolg**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung als Systemtechniker/in oder im IT-Support-Umfeld
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients, MS Office (einschließlich O365), Client-Hardware und Client-Peripherie
- Kenntnisse in ITIL wünschenswert
- Solide Erfahrung mit Remote-Support-Tools und IT-Ticketsystemen (ideal: Zendesk)
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Service
- und kundenorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative
- Freundliches und offenes Auftreten

Wir suchen eine IT-technisch versierte und ambitionierte Person, die das Team unseres Kunden bereichern möchte. Wenn Sie bereit sind, eine neue Herausforderung anzunehmen und Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und überzeugen Sie uns von Ihren Qualitäten. Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung