Teamleiter Inbound - Schwandorf in Bayern, Deutschland - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Geprüftes Unternehmen

Schwandorf in Bayern, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Teamleiter Inbound (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein innovatives, mittelständisches Unternehmen aus der Druck-Branche in 92421 Schwandorf.

**Ihre Aufgaben**:

- Steuerung eines Teams
- Sicherstellung der Produktivität und Servicequalität
- Übernahme der Verantwortung für die Personaleinsatzplanung und die Anforderung von Fremdpersonal in Abstimmung mit der/dem Vorgesetzten
- Überwachung des laufenden Betriebs und Sicherstellung, dass bei Abweichungen von den Zielvorgaben Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden
- Förderung der Innovationen der Mitarbeiter*innen
- Initiierung und Mitwirkung an (Changemanagement) Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung, hinsichtlich Ablauforganisation sowie zur Erreichung der Abteilungs-/Bereichs
- und Unternehmensziele
- Kontrolle der definierten Service-Level-Agreements (SLAs)
- Sicherstellung der notwendigen Rückmeldung bei Abweichungen an die Stakeholder inkl. wöchentlichem Reporting
- Sicherstellung, dass alle Qualitätsanforderungen erfüllt werden, insbesondere bei der Erstellung und Umsetzung von Kundenanforderungen, Verfahrensanweisungen und Qualitätsmanagement-Dokumentationen
- operative Reklamationsbearbeitung

**Ihre Qualifikation**:

- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams oder umfassende Projektverantwortung in einer Matrixorganisation wird durch dein Verständnis für Prozessabläufe in der Digitalisierung, Datenerfassung und dem Dokumentenmanagement ergänzt
- sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- selbständige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Qualitätsbewusstsein

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
- ** Übertarifliche Bezahlung**:

- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören