Head of Customer Support Center - Kassel, Deutschland - SMA Solar Technology AG

SMA Solar Technology AG

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Rolle**:Head
- of Customer Support Center**:

- Am Standort: Kassel, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs
- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

**Deine Vorteile bei uns**

**be flexible.** Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

**be family.** Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen - wir helfen dabei.
ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung

**be energy.** Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

**Du bist an dieser Stelle interessiert, erfüllst aber nicht alle Anforderungen? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf**

**Dein Beitrag für das große Ganze**
- Du bist für die direkte Führung eines operativen Teams verantwortlich sowie für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufes und der Leistungserbringung der zu führenden Einheit
- Die Planung, Durchführung und Dokumentation von regelmäßigen Performance Reviews, sowie die Einführung und Unterstützung bei Prozessoptimierungen gehört zu Deinen Aufgaben
- Du entwickelst Dein Team weiter und wirkst bei der Umsetzung und Erreichung der Abteilungsstrategie sowie deren Kommunikation und die Überprüfung der daraus abgeleiteten operativen Ziele mit
- Du stellst die Einhaltung und Umsetzung bestehender Richtlinien und Vorschriften sicher
- Du lebst die SMA Unternehmenskultur vor, bist Ansprechpartner der Mitarbeiter:innen und stellst den Informationsfluss sicher

**Deine Fähigkeiten sind gefragt**
- Du bringst Führungs
- und Managementfähigkeiten für diese Position mit
- Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im Callcenter-Umfeld und im Umgang mit CRM-Systemen sammeln
- Eine strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise, Durchsetzungsvermögen sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus
- Du besitzt ein ausgeprägtes Serviceverständnis
- Deine Englischkenntnisse liegen mind. im Level B2

**#bethechange** Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Kontakt ist Jana Zivkovic | Global HR Management | Telefon:
- SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.