Mitarbeiter Kundenservice - Leipzig, Deutschland - Bindig Media GmbH

Beschreibung

Wir bieten hochspezialisierte IT-Services und Lösungen im Bereich der Computerforensik und Datenwiederherstellung. Unser Unternehmen mit Sitz in Leipzig wurde 2004 von unserem Geschäftsführer Jan Bindig gegründet. Unsere Vision ist es, jedes technisch lösbare Problem zu einem Erfolg für den Betroffenen zu wenden. Das unaufhörliche Forschen nach Lösungen, die unternehmerische und persönliche Weiterentwicklung daraus, die Möglichkeit, in vermeintlich aussichtslosen Situationen unseren Kunden helfen zu können, motiviert uns täglich aufs Neue. Du bist am Telefon Kontaktpunkt und Vermittler für Menschen und Unternehmen und dank Dir werden Kunden perfekt beraten.
Wir gehören bundesweit zu den Top 3 Unternehmen unserer Branche.

Aufgaben
- Du bist kompetenter Ansprechpartner (w/m/d) für eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon unserer nationalen und internationalen Kunden
- Du übernimmst die Bearbeitung der sich aus den Kundenanfragen ergebenden Themenstellungen, z. B. zu Abläufen, Lieferungen und Zahlungsdetails
- Auskünfte über Produkte und Dienstleistungen zählen ebenso zu deinem Verantwortungsbereich wie die Hilfe bei einfachen technischen Problemen
- Weiter bist Du für die Bearbeitung von Bestellungen, allgemeinen Kundenanliegen oder der Erfassung und Pflege der Kundendaten in unserem ERP-System zuständig
- Die Kunden bekommen bei Bedarf durch Dich eine passgenaue Lösung
- Durch Deine kompetente Beratung wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

Qualifikation
- Sicher, freundlich und souverän im Umgang mit Kunden am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
- Spaß am Telefonieren und Überzeugungskraft
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise eine weitere Sprache
- Kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Interesse an IT sowie dem Aufbau von Hardware
- Qualitätsbewusstsein, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
- Bereitschaft zum Samstagdienst 1x pro Monat

**Benefits**:

- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einer dynamischen und zukunftsorientierten Wachstumsbranche
- einen unbefristeten und sicheren Arbeitsplatz mit fairer Vergütung
- offenes und verlässliches Miteinander mit Duz-Kultur und respektvollem Umgang auf Augenhöhe in einem super motivierten Team
- Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen und Vorschläge
- strukturierter und persönlicher Onboarding-Prozess für deinen perfekten Start bei uns
- moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage ohne unpersönliche Großraumbüros sowie frisches Obst und freie Getränke
- Regelmäßige Teamevents und darüber hinaus Sommerfest und Weihnachtsfeier
- kostenloser Tiefgaragenparkplatz
- langfristige Arbeits
- und Urlaubsplanung