Werkstudent (M w d) Ticketorganisation - Hannover, Deutschland - Swiss Life AG

Swiss Life AG

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Gestalten Sie die Zukunft. Ihre und unsere.

Sie möchten Ihr Wissen aus dem Studium in der Praxis anwenden, sind motiviert, voller Tatendrang und wollen sich neben Ihrem Studium etwas dazu verdienen? Bei uns können Sie Ihre Talente entfalten, Ihre Stärken beweisen, Ihre Ideen einbringen. Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz
- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen - ein Leben lang. Wollen Sie schon heute die Weichen für Ihre berufliche Zukunft stellen? Dann herzlich willkommen bei Swiss Life

Kundenorientierung bedeutet für uns, die eigenen Prozesse stetig zu hinterfragen und entsprechend der aufkommenden Bedürfnisse zu optimieren. Insbesondere die Digitalisierung forciert einen Wandel, der die gesamte Wertschöpfungskette unseres Geschäftsmodells berührt und viele neue Chancen eröffnet. Unsere Kunden erwarten eine hoch professionelle, fundierte Beratungsleistung und fortwährende Betreuung, die stark durch digitale Anwendungen unterstützt und befördert wird. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir durch innovative und digitale Lösungen den größten Mehrwert für unsere Kunden und Vertriebspartner erzielen.

Folgende Aufgaben übernehmen Sie:
- Die Vorqualifizierung eingegangener Support-Anfragen (z.B. fachlich-technische Störungstickets) fällt in Ihren Aufgabenbereich- Zudem unterstützen Sie den fachlichen Support für unsere Produkte: CRM, Activity und Kundenportal- Sie übernehmen die kontinuierliche Optimierung der Zusammenarbeit mit 1st Level Support- Die Unterstützung der Produktexperten und Product Owner bei der Ticketbearbeitung gehört ebenso zu Ihren Aufgaben- Auch sind Sie für das Knowledge-Management sowie die Dokumentation (u.a. FAQs, Confluence) verantwortlich

Folgende Qualifikationen und Kompetenzen bringen Sie mit:
- Sie befinden sich in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Richtung- Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint, sind Sie sicher- Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Teamgeist, ein sicheres und souveränes Auftreten sowie Flexibilität runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:
- Wertvolle Praxiserfahrungen bei einem der Top Employer Deutschlands- Auf Grund unserer flachen Hierarchien können Sie einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten- Unsere flexiblen Arbeitszeiten sichern Ihnen eine gute Work-Life-Balance und die Chance, Studium und Job sinnvoll miteinander zu vereinen- Mit Ihren Kollegen können Sie sich in unserem Betriebsrestaurant oder bei gemeinsamen Sportaktivitäten austauschen- Nehmen Sie zudem gerne an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teil

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns während des Semesters mit max. 20 Stunden pro Woche unterstützen, in den Semesterferien gerne auch in Vollzeit.
- Ihre Benefits
- Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut und tragen maßgeblich zu unserem Unternehmenserfolg bei.
- Entdecken Sie- weitere attraktive Vorteile
- , die dazu beitragen, Ihnen ein Umfeld zu bieten, in dem Sie Ihre Stärken entfalten und einbringen können.Ihr KontaktWir haben Ihr Interesse geweckt? Stefan Butzlaff als verantwortliche Führungskraft und sein Team freuen sich auf Ihre Bewerbung. Dafür reichen uns Ihr Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse vollkommen aus.

Bei Fragen steht Ihnen gerne

Ines Michaelis

Swiss Life Deutschland Holding GmbH

Personal

Tel.: zur Verfügung.