Leitung Strategy - Berlin, Deutschland - Bundesdruckerei GmbH

Bundesdruckerei GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ihr Aufgabenbereich
- Leitung des Funktionsbereichs Strategy & Development im Customer Service
- Fördern, fordern und führen von Mitarbeitenden entsprechend der Führungsgrundsätze und -richtlinien des Unternehmens
- Gestaltung und Moderation des Strategieprozesses für den Customer Service basierend auf der Unternehmensstrategie
- Identifikation, Bewertung und Initiierung von Aktivitäten und strategischen Initiativen für die Geschäftsfeldentwicklung
- Zentrales Multiprojekt-Management für alle Entwicklungsthemen im Customer Service sowie Sicherstellung der Einhaltung von Meilensteinen und Zeitplanung
- Herleitung und Umsetzung einer maßgeschneiderten Aufstellung mit Partnern und Dienstleistern
- Berichterstattung an die Leitung des Customer Service
- Konzeptionierung und Durchführung von Kommunikations
- und Informationsformaten zur Bereitstellung optionaler Angebote an alle Mitarbeitenden und Sicherstellung des Informationsfluss zu relevanten Themen innerhalb der Abteilung sowie darüber hinaus zur Schaffung von Transparenz für weitere Stakeholder

Ihr Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine langjährige, einschlägige Berufserfahrung
- Fundierte Erfahrung als Führungskraft und in der Mitarbeitendenmotivation und -entwicklung
- Berufliche Erfahrung im Customer Service sowie Verständnis für die strategische Entwicklung des Bereiches
- Kenntnisse von Methoden zur Strategieentwicklung und -implementierung, im Projektmanagement und dem Framework ITIL
- Adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit und vertiefte Kenntnisse von Präsentations
- und Moderationstechniken
- Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitiger Empathie
- und Motivationsfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber innovativen Lösungen