Onsite Supporter - Koblenz, Deutschland - Hashmap

Beschreibung

**Req ID: 271194
**Wettbewerbsfähiges Gehalt | on site in Koblenz
Wir bei NTT DATA Services wissen, dass mit den richtigen Mitarbeitern an Bord alles möglich ist. Die Qualität, Integrität und das Engagement unserer Mitarbeiter sind Schlüsselfaktoren für das Wachstum unseres Unternehmens, die Marktpräsenz und unsere Fähigkeit, unseren Kunden zu helfen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Indem wir die besten Leute einstellen und ihnen dabei helfen, beruflich und persönlich zu wachsen, sichern wir NTT DATA Services und den Menschen, die hier arbeiten, eine glänzende Zukunft.

NTT DATA Services sucht aktuell einen **Onsite Supporter (w/m/d) **für unser wachsendes Team in Koblenz.

**Rolle**

Der Onsite Supporter (w/m/d) ist für alle Supporttätigkeiten verantwortlich, die beim Kunden vor Ort erbracht werden. Dazu gehören: Störungsbehebung, Desk Side Support, IMACs, usw. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung mittelschwerer bis komplizierter Konfigurationen und Reparaturen von Desktop-/Notebook-Computern sowie die leichte bis mittelschwere Fehlerbehebung bei technischen/Softwareproblemen auf Desktop-/Notebook-Computern.

**Aufgaben**:

- Verantwortlich für die Onsite
- und remote-Installation, Implementierung, Wartung, Fehlerbehebung und / oder Reparatur von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten vor Ort und / oder per Fernzugriff
- Bindeglied zwischen NTT DATA Services und dem Kunden sowie direkter Ansprechpartner des Kunden in administrativen und technischen Fragen
- Review, Troubleshooting und Genehmigung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten in Betriebsqualität
- Installierung, Wartung und Optimierung von Desktop
- / Notebook-Konfigurationen beim Kunden
- Diagnostizieren und beheben von Produktperformance-Problemen
- Durchführung von Wartungs
- und Reparaturarbeiten
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit, indem Kunden über vorbeugende Wartung und Konfigurationen informiert werden, die sich auf die Produktperformance auswirken können Einweisung des Kunden in den Betrieb und die Wartung des Systems

**Key Skills**:

- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Profunde Erfahrung in Field Services & Desktop Support Services
- Profundes Windows-Know-how
- Troubleshooting von Desktops/Notebooks & Druckern Hohes Maß an Integrität und Verlässlichkeit

**On call**

On Call im Wechsel mit anderen Kollegen (w/m/d).

**About NTT DATA Services**

**_NTT DATA Services is an equal opportunity employer and considers all applicants without regarding to race, color, religion, citizenship, national origin, ancestry, age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic information, physical or mental disability, veteran or marital status, or any other characteristic protected by law. We are committed to creating a diverse and inclusive environment for all employees. If you need assistance or an accommodation due to a disability, please inform your recruiter so that we may connect you with the appropriate team.
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