Mitarbeiter/in Im Service-center in Teilzeit - Buchholz in der Nordheide, Deutschland - Diagonal Inkasso GmbH

Beschreibung

Als **kundenorientierte/r Mitarbeiter/in im Service-Center (m/w/d)** bist Du für die individuelle Beratung unserer Schuldner via Online-Chat und Telefon zuständig.

Kommunikationsstarke Berufs
- & Quereinsteiger mit soliden PC-Kenntnissen sind bei uns herzlich willkommen

Die DIAGONAL Gruppe hat sich aus einem seit 30 Jahren bestehenden Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt Inkasso entwickelt. Immer noch inhabergeführt, können wir heute ein breites Portfolio aus vielseitigen Serviceleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Debitoren
- und Forderungsmanagements anbieten. Von der Payment-Lösung über das vorgerichtliche Mahnwesen bis hin zur Betreuung von Langzeit-Inkasso-Fällen sorgen wir für die Rundum-Zufriedenheit unserer Mandanten.

**Wir bieten**:

- Entwicklungsmöglichkeiten: Als Unternehmen auf Wachstumskurs unterstützen wir Dich bei Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung - auch als Quereinsteiger
- Zukunftssichere Anstellung: Wir bieten Dir Sicherheit und Aufstiegschancen in einem großen Unternehmen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Sicherheit für Deinen Ruhestand.
- Flexible Arbeitszeiten: Wir überlegen gemeinsam, wie Deine Arbeitszeitgestaltung aussehen kann, sodass Du Familie, Privatleben und Beruf unter einen Hut bringst und trotzdem motiviert Deine beruflichen Ziele erreichst.
- Umfangreiche Einarbeitung: Um Dir den bestmöglichen Start bei uns zu ermöglichen, erhältst Du eine umfangreiche Einarbeitung in Deinen Beruf. So kannst Du auch als Berufs
- oder Quereinsteiger durchstarten
- Teamgeist & flache Hierarchien: Bei uns findest Du ein unterstützendes Team, Du-Kultur und nahbare Führungskräfte, die immer ein offenes Ohr für Deine Anliegen haben.

**Außerdem erwartet Dich Folgende**s**:

- Familiärer Charakter und Teamevents: Wir haben einen engen Teamzusammenhalt. Diesen stärken wir auch außerhalb der Arbeitszeiten regelmäßig bei Teamevents.
- Hervorragende Strukturen: Unsere Prozesse sind sehr gut organisiert, strukturiert und digitalisiert. So kannst Du optimal arbeiten und hast einen genauen Überblick über Deine Aufgaben.
- Zentrales Büro und top Lage: Falls Du zuvor nach Hamburg gependelt bist, kannst Du Dich freuen, denn unser Büro liegt in der Innenstadt von Buchholz. So hast Du Deinen Wohnort, Geschäfte und Restaurants direkt in der Nähe und sparst viel Stress und Zeit
- Gratis Obst und Getränke: Es erwarten Dich frisches Obst und Tafelwasser zur freien Verfügung.
- E-Bike-Leasing zugunsten Deiner Steuererklärung.
- Und noch viele weitere attraktive Angebote.

**Deine Aufgabengebiete**:

- Du beantwortest Schuldner-Anfragen via Online-Chat und Telefon
- Du kommuniziert auf freundliche und verständnisvolle Art und Weise
- Du bietest Schuldnern individuelle Beratung & stellst geeignete Problemlösungen bereit
- Du hältst relevante Gesprächsnotizen schriftlich, bzw. elektronisch fest und leitest sie weiter
- Du leitest, bei Bedarf, Anrufe an andere Teammitglieder weiter

**Du bringst mit**:

- Deine Deutschkenntnisse sind fließend oder sehr gut
- Idealerweise hast Du (erste) Erfahrung in der Kundenberatung
- Du kannst sicher in Wort und Schrift kommunizieren
- Du hast starke kommunikative Fähigkeiten und kannst auch komplexe Sachverhalte einfach erklären
- Zuverlässigkeit und gewissenhaftes Arbeiten sind für Dich selbstverständlich
- Du hast eine positive Einstellung und bleibst auch in Stresssituationen immer freundlich & professionell
- Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (Outlook & MS Office)