Senior Specialist Personalization - Munich, Deutschland - MediaMarktSaturn
Beschreibung
**Aufgaben**:- Entwicklung von neuen Konzepten sowie Ausarbeitung bestehender Ideen zur Weiterentwicklung personalisierter Kommunikation und Services über alle Vertriebs
- und Kommunikationskanäle hinweg
- Definition von Anforderungen in enger Abstimmung mit den IT-Fachbereichen und Business Stakeholdern
- Übernahme der PMO Rolle für ein langfristig angelegtes Projekt im Rahmen der Cross-Channel-Personalisierung
- Erstellung von Business Cases zur Bewertung bestehender Ideen sowie Verantwortung der zugehörigen Roadmaps
- Identifizierung neuer innovativer Dienstleister und Technologien, um die beschrieben Themen weiterzuentwickeln und time-to-market zu optimieren
- Ausarbeitung von Entscheidungsvorlagen für das Top-Management zur Optimierung von relevanten Geschäftsprozessen
- Aufsetzen und Auswertung der zugehörigen KPIs, Reportings und Erfolgsmessung
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen national (z.B. Sales, Marketing, CRM, Store-Organisation, Customer Care, Online und App) und international (bspw. Produktteam, Product Owner, Tech), um die Umsetzung der Initiativen sicherzustellen
**Profil**:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Kommunikation, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich digitales Produktmanagement, eCommerce, Webshop, Customer Relationship Management, personalisierte Kommunikation und/oder Analytics
- Verständnis für Marketing, Kundenbindung, IT, als auch Kenntnis der aktuellen Markttrends (incl. AI)
- Erfahrung im Projektmanagement
- Zielgruppenspezifische Kommunikationsfähigkeiten und ein gutes Stakeholder-Management auf allen Organisationsebenen
- Ausgeprägte Hands-on und Get-things-done Mentalität
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zur gelegentlichen Reisetätigkeit zu unseren weiteren Standorten
**Über uns**:
Der Bereich Omnichannel Customer Retention ist für die Kundenbindungsprogramme von MediaMarktSaturn, Personalisierung, das Direct Marketing, sowie unsere B2C Apps verantwortlich. Mit unseren Kundenbindungsprogrammen myMediaMarkt und mySaturn bieten wir unseren Mitgliedern attraktive Vorteile und steigern ihre Kundenbindung sowie -wert. Intelligente, personalisierte automatisierte Kommunikation entlang unterschiedlicher Kanäle ermöglicht eine gezielte Entwicklung unserer verschiedenen Kundensegmente und sorgt für hohe Relevanz und Exzellenz für unsere Kunden. Der Bereich gliedert sich in drei Abteilungen.
**Wir bieten**:
**Job Infos**:
Location: München
MediaMarktSaturn E-Commerce
Department: Verwaltung - E-Commerce
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Veronika Meier
Recruiter: Veronika Meier
Mehr Jobs von MediaMarktSaturn
-
Ausbildung zum Verkäufer
Hanover, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Senior Specialist Product Management Tv for Our Own
Ingolstadt, Deutschland - vor 3 Tagen
-
Aushilfe Verkauf
Koblenz, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Ausbildung zum Fachlagerist
Hückelhoven, Deutschland - vor 3 Wochen
-
Kundenberater Verkauf
Dortmund, Deutschland - vor 2 Wochen
-
HR Assistenz
Ingolstadt, Deutschland - vor 2 Wochen