First-level-supporter Workplace - Duesseldorf, Deutschland - BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG

BRUNATA-METRONA GmbH Co. & KG

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**First-Level-Supporter Workplace (m/w/d)**:
Vollzeit | unbefristet | Hürth

**Ihre Vorteile bei uns**:

- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Kontinuierliche Weiterbildungsangebote auch mit digitalen Schulungen
- Ihre Gesundheit und Altersvorsorge liegen uns am Herzen
- Eine Vielzahl attraktiver Angebote

**Ihre Aufgaben**:

- Unterstützung der Fachbereiche bei allen anfallenden IT-Anwenderfragen im First-Level-Support
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen (Hotline / Ticketsystem)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support
- Mitarbeit beim On-/Offboarding neuer Mitarbeiter
- Überwachung der Workplace-Landschaft
- Installation, Konfiguration und Support von IT-Endgeräten und Applikationen
- Erstellung von Dokumentationen und Übernahme diverser Administrationsaufgaben
- Mitwirkung bei internen IT-Projekten sowie Steuerung von externen Dienstleistern

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
- (Erste) Erfahrung im First-Level-Support und mit den gängigen Workplace Anwendungen (u. a. Windows 10, Office 365)
- Strukturiertes Vorgehen bei der Fehleranalyse und der Wunsch, die eigene Arbeit effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern
- Serviceorientiertes Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Kenntnisse des ITIL Frameworks wünschenswert
- Erfahrungen mit hybriden Applikationslandschaften (lokal / Cloud) wünschenswert

**Dieses Team freut sich auf Sie**:

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch senden Sie bitte an unsere Personalabteilung, z. H. Herrn Marcel Hoffmann ().
BRUNATA-METRONA GmbH - Max-Planck-Straße Hürth