Kundenberater Service Und Vertrieb - Berlin, Deutschland - Deutsche Telekom Service GmbH

Deutsche Telekom Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:
Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben.
- Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten
- Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend
- Sie monitoren Aufträge und Termine
- Sie führen Datenpflege in definierten Systemen durch
- Sie leiten Maßnahmen bei Abweichungen ein

**Profil**:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Sie besitzen grundlegendes telekominternes Fachwissen hinsichtlich unserer Produkte im Mobilfunkbereich KMU und/oder die Fähigkeit sich dieses Fachwissen schnell anzueignen. Zusätzlich ist das Cross-Selling unserer FN Produkte Bestandteil Ihrer Aufgabe.
- Sie verfügen über Service
- und Kundenorientierung sowie Beratungs
- und Verkaufstalent