Mitarbeiter/in Im Qualitätsmanagement - Duesseldorf, Deutschland - Anex Tour GmbH

Anex Tour GmbH
Anex Tour GmbH
Geprüftes Unternehmen
Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Eine Aufgabe, die herausfordert**:

- Prüfung sowie Bearbeitung von Beschwerden unserer Kund*innen
- Durchführung der damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen
- Führung von Verhandlungen mit Beschwerdegebern
- Beschwerdecontrolling, z.B. Ermittlung von Kennzahlen zu Beschwerdeursachen
- Eingabe und Pflege von Kunden
- und Vertragsdaten

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement oder in der Kundenbetreuung
- Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und Entwicklung individueller Lösungsstrategien
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Freundliches, verbindliches Auftreten sowie gutes Verhandlungsgeschick
- Affinität zu Urlaub und Reisen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

Ein Umfeld, welches Sie wachsen lässt:
Modernes Arbeitsumfeld im Herzen des Düsseldorfer Nordens - bei schönem Wetter kann die Mittagspause auf der Außenterrasse oder im schönen Garten des Gebäudes verbracht werden

Die Chance, eigenverantwortlich zu handeln und längerfristig Teil eines motivierten Teams zu werden

Kostenlose Getränke + Obst + wöchentliches ANEX FRIDAY BREAKFAST

Ausreichend kostenlose Tiefgaragen-Stellplätze
- Nur ca. 8 Gehminuten von der S-Bahn-Haltestelle Unterrath entfernt; Autobahnanschluss der A52 befindet sich direkt vor der Haustür
- Freuen Sie sich auf ein verantwortungsvolles und spannendes Aufgabengebiet bei einem der weltweit führenden Pauschalreiseveranstalter.
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