Teamleiter (M/w/d) Gewährleistung - Berlin, Deutschland - Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Schön, dass Sie hier sind.

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen**

**Teamleiter (m/w/d) Gewährleistung**

**Das sind Ihre Aufgaben**:
Als Teamleiter (m/w/d) Gewährleistung sind Sie erster Ansprechpartner für die Vertriebsleitung AfterSales und die Serviceleiter (m/w/d) an den jeweiligen Standorten der Volkswagen Automobile Berlin für die Gewährleistungssachbearbeitung. Fachlich leiten Sie ein Team von 16 Mitarbeitenden an neun Standorten der Volkswagen Automobile Berlin an und stellen damit die Einhaltung von Prozessen und Standards sicher. Damit tragen Sie Sorge für eine zeitnahe, qualitativ hochwertige, in Form und Inhalt revisionssichere, sachlich
- und fachlich richtigen Abrechnung von Gewährleistungsaufträgen gegenüber den jeweiligen Herstellern an den Standorten der Volkswagen Automobile Berlin. Auch unterstützen Sie die Gewährleistungssachbearbeitenden insbesondere bei der Bearbeitung von besonders aufwendigen oder schwierigen Sachverhalten in der Gewährleistungsabrechnung. Zudem zeichnen Sie für die stetige Beobachtung und Verbesserung der Abläufe und Prozesse in der Gewährleistungssachbearbeitung mit dem Ziel verantwortlich, reibungslose, standardisierte Abläufe in dem Bereich der Gewährleistungssachbearbeitung sicherzustellen und diese weiterzuentwickeln.

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Autohausumfeld
- Weiterbildung zum Meister oder Betriebswirt des Handwerks
- Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich
- Langjährige Berufserfahrung in der Gewährleistungsabrechnung und/oder vertiefte Erfahrungen und Kenntnisse bei der Durchführung der Gewährleistungsaudits der Hersteller
- Einschlägige Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sowie Kenntnisse von Wegen des Wissenstransfers
- Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programmen sowie Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS, DISS und Saga II
- Hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Durchsetzungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamfähigkeit sowie eine Positive und offene Ausstrahlung

**Das erwartet Sie**:

- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums
- und dienstleistungsorientierten mittelständischen Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
- Arbeit in einem motivierten Team und an top ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Talenten
- Vergütung gemäß Tarifvertrag
- Zahlung von Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen/ Betrieblicher Altersvorsorge
- Vollzeitbeschäftigung mit 36,0 Wochenstunden

Ihr Ansprechpartner bei uns:
Volkswagen Automobile Berlin GmbH Oberlandstraße Berlin