- Hybrides Arbeiten mit einem Homeoffice-Anteil bis 40 % möglich.
- Eine hoch abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel fachlichem Entwicklungspotenzial
- Ein sympathisches und eingespieltes Team an verschiedenen Standorten
- Eigene Kantine, Fahrradleasing und Firmenparkplätze
- 37,5h/Woche, Gleitzeit, Homeoffice und Firmenrabatte
- 30 Urlaubstage
- Ein attraktiver Jahresgehalt sowie Boni
- Sie übernehmen die Auswahl und die Steuerung des Dienstleisters und verantworten die unterschiedlichsten Verträge
- Verantwortung für 7 Mitarbeiter sowie Entwicklung und Schulung zur Wahrung Kundenservice hoher Standards
- Überwachen und Verbessern von Bestellannahme, Telefongesprächsführung und sonstigen Vorgängen
- Erheben und Analysieren von Call-Center-Statistiken (Umsatzquoten, Kosten, Kundenservicedaten usw.)
- Konzeption und Durchführung von Schulungen in den einzelnen Standorten
- Sicherstellung der Einhaltung der DSGVO der Dienstleister
- Bewertung der Leistung anhand von Schlüsselkennzahlen (Genauigkeit, Anruferwartezeit usw.)
- Nachgewiesene Erfahrung als Call Center-Manager oder einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Kundenservice ist Voraussetzung
- Nachweisbare Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Schulungen der Dienstleister
- Sicher im Umgang mit MS Office und gerne auch mit Call-Center-Ausstattung/Software-Programmen
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Exzellente Organisations- und Führungskompetenz mit Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie zB Französisch oder Niederländisch von Vorteil
- Möchten Sie gerne mehr darüber erfahren oder haben Sie noch vorab Fragen?
- Melden Sie sich unter oder telefonisch unter
- Ich freue mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer per E-Mail. Bitte teilen Sie mir auch mit, wann ich Sie für ein erstes Gespräch telefonisch erreichen kann.
- Art der Anstellung: unbefristete Festanstellung
- Einsatzort: hyprid – da auch gelegentliche Reisen zu den anderen Standorten, ca. 2-3 Tage im Monat
- Beginn: frühestmöglich; gemäß Ihrer Kündigungsfrist
-
Head of Call-Center
vor 2 Tagen
Greifenberg Search & Recruitment Baden-Württemberg, DeutschlandFür unsere Mandanten, ein Multichannel-Handelsunternehmen in Baden Württemberg suchen wir schnellstmögliche Verstärkung Zufriedene Kunden sind für Sie ebenso wichtig wie ein zufriedenes Team? Als Dienstleister sind Sie erster Ansprechpartner für die Belange der Kunden? Dann freue ...
-
Call Center Agent
vor 12 Stunden
Edelmut Media GmbH Karlsruhe, Deutschland**Call Center Agent (m/w/d) | 15€/Std | Vollzeit/Teilzeit | Karlsruhe | ab sofort** · Die Edelmut Media GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine Social-Media-Agentur, die Industrieunternehmen maßgeblich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. · **Deine Benefits**: ...
-
Call Center Agent
vor 12 Stunden
Edelmut Media GmbH Karlsruhe, Deutschland**Call Center Agent (m/w/d) | Karlsruhe | Vollzeit (4 Tage-Woche) | Festanstellung | ab sofort** · Die Edelmut Media GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine Social-Media-Agentur, die Industrieunternehmen maßgeblich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. · **Dein ...
-
Call Center Agent
vor 3 Tagen
DIS AG Baden-Baden, Deutschland GanztagsSie telefonieren gerne und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir was spannendes für Sie · Für unseren Kunden im Großraum Baden-Baden suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d). · Diese Möglichkeit bietet sich Ihnen im Rahmen der Direktvermittlung. Werden Si ...
-
Call Center Agent
vor 12 Stunden
Edelmut Media GmbH Karlsruhe, Deutschland**Call Center Agent (m/w/d) | Karlsruhe | Vollzeit (4 Tage-Woche) | Festanstellung | ab sofort** · Die Edelmut Media GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine Social-Media-Agentur, die Industrieunternehmen maßgeblich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. · **Dein ...
-
Call Center Profi
vor 1 Tag
Schöck Bauteile GmbH Baden-Baden, DeutschlandSchöck ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Wärme- und Trittschalldämmung, thermisch trennenden Fassadenbefestigungen sowie Bewehrungstechnik. Über 1.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten gemeinsam an den besten Lösungen für das Bauen von Morgen. Schöck bietet eine ...
-
Call Center Trainer
vor 5 Tagen
Vortex Innovations Pforzheim, Deutschland FreiberuflerDie Comdata Group sucht einen professionellen Coach (m/w/d) mit Französisch als Muttersprache und mindestens guten Kenntnissen in Spanisch und/oder Englisch. · **Unbefristeter Vertrag - Vollzeit (39 Stunden pro Woche).** · Startdatum: so bald wie möglich · Sie werden in unseren B ...
-
Telefonist/in oder Call Center
vor 4 Tagen
Cybrosystems Pforzheim, DeutschlandSuchst du eine neue berufliche Herausforderung? Möchtest du in einem renommierten Unternehmen der Telekommunikationsbranche arbeiten? · Bei Manpower suchen wir einen/eine/x Teleoperateur/in für eine feste Anstellung in einem wichtigen Unternehmen in Badalona. · **Deine Aufgaben w ...
-
Mitarbeiter Call Center Agent
vor 12 Stunden
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Offenburg, DeutschlandBist Du bereit für einen Jobwechsel? Aufgepasst, dann ist unser Job der Woche genau richtig für Dich · Mitarbeiter Call Center Agent (m/w/d) ist ein abwechslungsreicher Job in **Schicht/Nacht/Wochenende**. Wir bieten Dir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Deinen neuen Einstieg ...
-
Call Center Agent Outbound
vor 10 Stunden
FirstCallAgency Baden-Baden, Deutschland EmployeeWir sind ein erfolgreiches und innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen in verschiedenen Branchen für verschiedene Kunden spezialisiert hat. Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir einen engagierten Call ...
-
head of credit center
vor 10 Stunden
GRENKE UK Baden-Baden, DeutschlandWAS WIR TUN UND WIE WIR ARBEITEN · Die GRENKE AG ist mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern "Möglichmacher" für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen i ...
-
Call Center Agent
vor 10 Stunden
DIS AG Rastatt, Deutschland GanztagsTelefonieren ist Ihre Leidenschaft? Sie möchten den nächsten Karriereschritt wagen? Dann sind Sie bei uns genau richtig · Für unseren namhaften Kunden in Rastatt suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d). Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu bese ...
-
Call Center Agent
vor 3 Tagen
DIS AG Rastatt, Deutschland GanztagsSie telefonieren gerne und suchen gerade eine neue berufliche Herausforderung? · Dann sind Sie bei uns genau richtig · Für unseren namhaften Kunden in Rastatt suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d). · Ihre Aufgaben · Telefonische Kundenbetreuung · Eingabe diverser Kundenda ...
-
Call Center Agent
vor 4 Tagen
DIS AG Rastatt, Deutschland GanztagsFür unseren namhaften Kunden in Rastatt suchen wir einen Call Center Agent (m/w/d). Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. · Wagen Sie jetzt den nächsten Schritt mit uns an Ihrer Seite Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. · Ihre Aufgaben · Tel ...
-
Call Center Agent
vor 3 Tagen
Avedo Gruppe Pforzheim, DeutschlandDu hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest eine faire Bezahlung von bis zu 15€/Stunde? Dann bist du bei uns als Call Center Agent (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden. · Auch ...
-
Call-Center Mitarbeiter
vor 3 Tagen
Autohaus Tabor GmbH Achern, DeutschlandCall-Center Mitarbeiter (m/w/d) · Das Tabor Team sucht Verstärkung · Als Familienunternehmen mit über 250 Mitarbeitern sind wir seit über 45 Jahren an den zehn Standorten in Achern (3x), Kehl Europabrücke, Kehl-Sundheim, Freiburg, Düsseldorf, München, Berlin und Hamburg tätig. · ...
-
Call Center Agent
vor 10 Stunden
AlphaConsult KG Ettlingen, DeutschlandÜber uns · Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach · Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. · Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere. · Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleist ...
-
Call Center Agent
vor 4 Tagen
Personalwerk GmbH Pforzheim, DeutschlandAls zuverlässiger Service-Partner der Personalabteilungen, von Unternehmen aller Branchen und Größen, bieten wir das komplette Leistungsspektrum rund um Recruiting, Personalmarketing, Personalkommunikation und Employer Branding. Mit einem bunt gemischten Team aus Spezialisten: Un ...
-
Call Center Agent
vor 10 Stunden
SYNERGIE Personal Deutschland GmbH Ettlingen, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Diese Tätigkeiten erwarten Sie: · Annahme und Erfassung von Inbound Calls · Durchführung und Erfassung von Outbound Calls · Weiterleitung von Anfragen zum Backoffice · Nachverfolgung von Anfragen · Unterstützung bei Sonderaktionen und bei der Kunden-Kommunik ...
-
Call Center Agent
vor 5 Tagen
JOBSADVISION GmbH Bretten, Deutschland GanztagsDa wir stetig auf Wachstumskurs sind, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere Call-Center Agenten [m|w|d] Vertrieb Online-Stellenanzeigen · #Als Stellenanzeigen-Fachagentur im Premiumsegment bietet JOBSADVISION dem Kunden bedarfs- u ...
Head of Call-Center - Baden-Württemberg, Deutschland - Greifenberg Personalberatung & Recruitment
Beschreibung
Für unsere Mandanten, ein Multichannel-Handelsunternehmen in Baden Württemberg suchen wir schnellstmögliche Verstärkung Zufriedene Kunden sind für Sie ebenso wichtig wie ein zufriedenes Team? Als Dienstleister sind Sie erster Ansprechpartner für die Belange der Kunden? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.
Vorteile:
Aufgaben:
Das bringen Sie mit:
Job-ID 2850
