- Hybrides Arbeiten mit einem Homeoffice-Anteil bis 40 % möglich.
- Eine hoch abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel fachlichem Entwicklungspotenzial
- Ein sympathisches und eingespieltes Team an verschiedenen Standorten
- Eigene Kantine, Fahrradleasing und Firmenparkplätze
- 37,5h/Woche, Gleitzeit, Homeoffice und Firmenrabatte
- 30 Urlaubstage
- Ein attraktiver Jahresgehalt sowie Boni
- Sie übernehmen die Auswahl und die Steuerung des Dienstleisters und verantworten die unterschiedlichsten Verträge
- Verantwortung für Ihr Team und die Dienstleister sowie Entwicklung und Schulung zur Wahrung Kundenservice hoher Standards
- Überwachen und Verbessern von Bestellannahme, Telefongesprächsführung und sonstigen Vorgängen
- Erheben und Analysieren von Call-Center-Statistiken (Umsatzquoten, Kosten, Kundenservicedaten usw.)
- Konzeption und Durchführung von Schulungen in den einzelnen Standorten
- Sicherstellung der Einhaltung der DSGVO der Dienstleister
- Bewertung der Leistung anhand von Schlüsselkennzahlen (Genauigkeit, Anruferwartezeit usw.)
- Nachgewiesene Erfahrung als Call Center-Manager oder einer ähnlichen Position
- Erfahrung im Kundenservice ist Voraussetzung
- Nachweisbare Erfahrungen in der Konzeption und Durchführung von Schulungen der Dienstleister
- Sicher im Umgang mit MS Office und gerne auch mit Call-Center-Ausstattung/Software-Programmen
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Exzellente Organisations- und Führungskompetenz mit Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wie zB Französisch oder Niederländisch von Vorteil
- Möchten Sie gerne mehr darüber erfahren oder haben Sie noch vorab Fragen?
- Melden Sie sich unter oder telefonisch unter
- Ich freue mich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer per E-Mail. Bitte teilen Sie mir auch mit, wann ich Sie für ein erstes Gespräch telefonisch erreichen kann.
- Art der Anstellung: unbefristete Festanstellung
- Einsatzort: hyprid – da auch gelegentliche Reisen zu den anderen Standorten, ca. 2-3 Tage im Monat
- Beginn: frühestmöglich; gemäß Ihrer Kündigungsfrist
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Call Center Profi
vor 1 Woche
Schöck Bauteile GmbH Baden-Baden, Deutschland**Zusammen in die Zukunft.**: · Schöck ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Wärme · - und Trittschalldämmung, thermisch trennenden Fassadenbefestigungen sowie Bewehrungstechnik. Über 1.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten gemeinsam an den besten Lösungen für das Ba ...
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Head of Call-Center
vor 2 Wochen
Greifenberg Personalberatung & Recruitment Baden-Württemberg, Deutschland GanztagsFür unsere Mandanten, ein Multichannel-Handelsunternehmen in Baden Württemberg suchen wir schnellstmögliche Verstärkung Zufriedene Kunden sind für Sie ebenso wichtig wie ein zufriedenes Team? Als Dienstleister sind Sie erster Ansprechpartner für die Belange der Kunden? Dann freue ...
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Call Center Agent
vor 5 Tagen
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Gernsbach, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Niederlassungsnetzwerk. · Im Auftrag unseres Kunden suchen wir in **Gernsbach** zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und engagierte Mitarbeiter als **Call Center Agent (m/w/d)**. ...
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Head of Credit Center
vor 23 Stunden
GRENKE Baden-Baden, DeutschlandWAS WIR TUN UND WIE WIR ARBEITEN · Die GRENKE AG ist mit rund 2.100 Mitarbeiter:innen in mehr als 30 Ländern "Möglichmacher" für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir schaffen schnelle und einfache Finanzierungslösungen, die unseren Kunden helfen, ihre Geschäftsideen in di ...
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Telefonist (M/w/d) Call Center Agent
vor 1 Woche
Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Baden-Baden, Deutschland**#AufVertrauenbauen** · **Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich** · **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkomme ...
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Telefonist / Call Center Agent (M/w/d)
vor 1 Woche
Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Baden-Baden, Deutschland**Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich** · **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkommen · **Kommunikationsstärk ...
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Telefonist (M/w/d) Call Center Agent
vor 1 Woche
Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Baden-Baden, Deutschland**Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich** · **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkommen · **Kommunikationsstärk ...
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Telefonist / Call Center Agent (M/w/d)
vor 1 Woche
Baufinanzierungspool24 GmbH & Co. KG Baden-Baden, Deutschland**Herzlich Willkommen bei Baufinanzierungspool24 - Wir bauen auf Dich**: · **Interessiert Dich das Thema Baufinanzierung? **Genau das ist Dein Spielfeld. Du erhältst Deine optimale Einarbeitung bei der jede Frage beantwortet wird - Quereinsteiger willkommen · **Kommunikationsstär ...
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Call-center Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Autohaus Tabor GmbH Achern, Deutschland**Call-Center Mitarbeiter (m/w/d)**: · **Das Tabor Team sucht Verstärkung** · Als Familienunternehmen mit über 250 Mitarbeitern sind wir seit über 45 Jahren an den zehn Standorten in Achern (3x), Kehl Europabrücke, Kehl-Sundheim, Freiburg, Düsseldorf, München, Berlin und Hamburg ...
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Call-center Agent
vor 2 Wochen
Tempton Personaldienstleistungen GmbH Karlsruhe, Deutschland**Das bieten wir Ihnen als Call-Center Agent (m/w/d)**: · - unbefristetes Arbeitsverhältnis · - Home-Office · - in Voll · - und Teilzeit möglich · - tarifliche Zuschläge · - bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) · - Urlaubs · - und Weihnachtsgeld sowie tarifliche ...
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Call Center Agent
vor 1 Woche
H&S RPO Consultants Karlsruhe, DeutschlandWir suchen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt **Call-Center Agenten (m/w/d) **in Karlsruhe. · - gearbeitet wird in Vollzeit · - Schichten flexibel Montag bis Freitag bis 22Uhr (8h Schichten) · - Inbound · - exzellente Deutschkenntnisse erforderlich · Interesse? Dann kontaktieren Si ...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Herrmann + Laux GmbH Personaldienstleistungen Pforzheim, DeutschlandCall Center Agent (m/w/d) · **Call Center Agent in Pforzheim**: · Für unseren Kunden suchen wir für den Standort **Pforzheim **einen **Call Center Agent** in **Vollzeit.** · **Das erwartet Sie bei uns und unserem Kunden**: · - ** Geregelte Arbeitszeiten **Vollzeit und Teilzeit mö ...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Aston-re GmbH Pforzheim, DeutschlandAb sofort suchen wir noch Call Center Agenten / Kundenberater in Vollzeit und Teilzeit in Pforzheim. · Dich erwarten spannende Inbound / Service Projekte · Aufgaben · Telefonische Beratung der Bestandskunden im Inbound · Du bist zuständig für die Stammdatenpflege · Bei Bedarf auc ...
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Call Center-agents
vor 2 Wochen
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe Karlsruhe, Deutschland**Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH **hat sich als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung in den vergangenen 25 Jahren etabliert und gefestigt. · Wir suchen für unseren Kunden in **Karlsruhe **mehrere · **Call Center-Agents (m/w/d)** · Standort: Karlsr ...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
SUP Marketing GmbH & Co. KG Karlsruhe, DeutschlandFür unser offenes und motiviertes Team in Karlsruhe suchen wir DICH als Unterstützung · **Dir ist der Vertrieb in die Wiege gelegt worden und dein Herz schlägt für den Verkauf? Dann komm zu uns** · **#JOB** · - Du bist verantwortlich für die Nachqualifizierung unserer Interessent ...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH - Karlsruhe Karlsruhe, Deutschland**Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbH **hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt. · Wir suchen für unseren Kunden in **Karlsruhe** · **Call Center Agent (m/w/d)** · Standort: Karlsruhe (Baden) · ** ...
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
dialogtalente GmbH Offenburg, DeutschlandMehr Infos zum Job findest Du auf: · Du bist sehr kommunikationsfreudig, sprichst einfach gerne mit Menschen und das auch am Telefon? Außerdem willst Du dich beruflich weiterentwickeln? Dann suchen wir genau Dich, für eines der führenden und erfolgreichsten Unternehmen der Verlag ...
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Call Center Agent
vor 1 Woche
Edelmut Media GmbH Karlsruhe, Deutschland**Call Center Agent (m/w/d) | Karlsruhe | Vollzeit (4 Tage-Woche) | Festanstellung | ab sofort** · Die Edelmut Media GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine Social-Media-Agentur, die Industrieunternehmen maßgeblich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. · **Dein ...
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Call Center Agent
vor 6 Tagen
H&S RPO Consultants Karlsruhe, DeutschlandWir suchen **Call-Center Agent (m/w/d)** zur unbefristeten Festanstellung. · - Zu einem Stundenlohn von 15,00€ · - Gearbeitet wird in Früh · - und Spätschicht · - Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich · * · Interesse? Dann kontaktieren Sie uns Wir freuen uns auf ...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Edelmut Media GmbH Karlsruhe, Deutschland**Call Center Agent (m/w/d) | Karlsruhe | Vollzeit (4 Tage-Woche) | Festanstellung | ab sofort** · Die Edelmut Media GmbH mit Sitz in Karlsruhe ist eine Social-Media-Agentur, die Industrieunternehmen maßgeblich bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. · **Dein ...
Head of Call-Center - Baden-Württemberg, Deutschland - Greifenberg Search & Recruitment
Beschreibung
Für unsere Mandanten, ein Multichannel-Handelsunternehmen in Baden Württemberg suchen wir schnellstmögliche Verstärkung Zufriedene Kunden sind für Sie ebenso wichtig wie ein zufriedenes Team? Als Dienstleister sind Sie erster Ansprechpartner für die Belange der Kunden? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung.
Vorteile:
Aufgaben:
Das bringen Sie mit:
Job-ID 2850
