Mitarbeiter Helpdesk - Duesseldorf, Deutschland - Seiffert HR Solutions
Beschreibung
Für unseren Kunden, einen mittelständischen IT-Dienstleister im Herzen von Düsseldorf, suchen wir mit dem Ziel der Übernahme:**Mitarbeiter im Bereich HelpDesk (m/w/d)**
**Ihr zukünftiger Verantwortungsbereich**:
- Sie sind der erste Ansprechpartner für Probleme in der IT unserer Firmenkunden und bearbeiten diese via Ticketsystem
- Dabei operieren Sie mit Windows per remote auf der jeweiligen Hardware des Kunden und lösen kleinere Probleme selbst.
- Bei größeren Problem erstellen sie ein Ticket für die Fachabteilungen
**Das zeichnet Sie aus**:
- Sie kommunizieren gerne - dabei sind Sie in der Lage zuzuhören und das Wesentliche zu erfassen, sowie gezielte Fragen zu stellen, um eine Diagnose zu erhalten.
- Wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
- Viel wichtiger ist uns, dass Sie eine IT-Affinität oder Erfahrungen aus dem IT- Umfeld mitbringen und dies gerne dazu nutzen, anderen Menschen zu helfen.
- Englischkenntnisse, die über das allgemeine Schulenglisch hinaus gehen, sind gerne gesehen
- Eine angenehme Telefonstimme und eine Prise passenden Humors gepaart mit Empathie für das Gegenüber runden Ihr Profil ab
**Ihre berufliche Zukunft**:
- Durch unsere intensive Einarbeitung erhalten auch Quereinsteiger mit Tech Affinität aus dem Call Center Bereich einen perfekten Einstieg in die IT.
- Die ca. 3-wöchige Einarbeitungsphase erfolgt in unseren Büroräumen in Düsseldorf, danach können sie auch teilweise im Homeoffice arbeiten. Die moderne Ausrüstung wird natürlich von uns gestellt.
- Bei gesetzlichen Änderungen bezüglich der Homeoffice-Regelung sind 3 Präsenztage in den Büroräumen angedacht.
- Die Schichten liegen je nach Projekt, dem Sie zugeordnet werden zwischen 6:00 und 22:00 Uhr (Nacht
- und Wochenendschichten sind keine Pflicht, können aber freiwillig erfolgen)
- Gehaltserhöhung nach Bestehen der Probezeit
- **Unser Kunde sucht langfristig Feste Übernahme nach 9 Monaten**
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf noch heute zu, aufkommende Fragen klären wir in einem ersten Gespräch.
Art der Stelle: Arbeitnehmerüberlassung
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
Arbeitsort: Vor Ort
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