E-commerce Support - Berlin, Deutschland - Teppich Tetik GmbH

Beschreibung

Stellenbeschreibung: E-Commerce Support (B2C und B2B)

Ihre Aufgaben umfassen:
Kundenbetreuung im E-Commerce:

- Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen von B2C-Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat.
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und der Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Versand, Zahlung und anderen relevanten Themen.

Betreuung von B2B-Kunden:

- Ansprechpartner für Geschäftskunden (B2B) im E-Commerce-Bereich.
- Unterstützung bei der Verwaltung von B2B-Kundenkonten, einschließlich Bestellabwicklung, Preisgestaltung, Vertragsmanagement und Kundenservice.

Produktmanagement:

- Verantwortung für die Produktdatenpflege, einschließlich Produkteinrichtung, -aktualisierung und -optimierung auf der E-Commerce-Plattform.
- Zusammenarbeit mit dem Marketing
- und Vertriebsteam, um neue Produkte einzuführen und bestehende Produkte zu bewerben.

Online-Marketing:

- Mitwirkung bei der Umsetzung von Online-Marketing-Kampagnen, SEO-Optimierung und Social-Media-Aktivitäten, um den Umsatz und die Sichtbarkeit zu steigern.

Voraussetzungen:
Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.

Erfahrung im E-Commerce oder im Kundenservice, vorzugsweise mit B2C- und/oder B2B-Kunden.

Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von E-Commerce-Plattformen und -Tools.

Gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb, Logistik und IT.

Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit Datenanalyse-Tools sind von Vorteil.

Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kundenorientierung.

Homeoffice
- Nein

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort