E Commerce Customer Care Agent for Dach Market - Darmstadt, Deutschland - VanSprint B.V.

Beschreibung

VanSprint GmbH

VanSprint ist ein E-Commerce-Unternehmen, das sich auf
Elektrofahrräder spezialisiert hat. Wir kombinieren unsere Leidenschaft
für E Bikes und E-Commerce, um die Welt weg von fossilen Brennstoffen
hin zu einem zu einem nachhaltigen und zukunftssicheren Transportmittel,
das gleichzeitig viel mehr Spaß macht.

Um unser Team zu erweitern, sind wir auf der Suche nach einer/m
Customer Care Agent (m/w/d) mit Erfahrung in dem Bereich des
Kundenservices. Das bedeutet, dass du direkt mit unseren Kunden zusammenarbeitest, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.

Tasks

**Über die Stelle**: Als
e-Commerce Customer Care Manager für den DACH-Markt unterstützt Du
unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der
Umstellung von konventionellen Fahrrädern auf E-Bikes und beantwortest
dabei alle ihre Fragen.
- Pflegen von Kundenbeziehungen
- Bereitstellen von Produkt
- und Serviceinformationen und Lösen von Produkt
- und Serviceproblemen
- Sales Leads generieren
- Sammeln von Kundeninformationen und Analysieren von Kundenbedürfnissen
- Lerne mehr über SEO/SEA
- Lerne mehr über Social Media Marketing (organisch und bezahlt)

**Requirements**:
Dein Profil

Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für E-Commerce und mit
einer unternehmerischen, pro-aktiven Herangehensweise. Du solltest in
der Lage sein, selbstständig zu arbeiten. Sprint durch die

**Anforderungen**:

- Mehr als 2 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Customer Success oder in einer ähnlichen Funktion
- Tadellose Kundenkompetenz, Du hast ein starkes Einfühlungsvermögen und Integrität
- Du hast die Fähigkeit, über dich hinauszuwachsen, um dem Kunden zu helfen, und kannst kreative Lösung für Probleme finden
- Du kannst selbstständig und selbstmotiviert arbeiten. Du bist selbstbewusst und pro-aktiv in Deiner Arbeit.
- Du bist kundenorientiert und gehst auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden ein
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, kannst aber auch einwandfrei auf Englisch kommunizieren

**Benefits**:
**Was wir dir bieten**:

- herausfordernde Arbeitsumgebung mit tollen Aufstiegsmöglichkeiten
- ein überdurchschnittliches Gehalt und die Möglichkeit zu weiteren Bonuszahlungen basierend auf individuellen KPIs
- Festanstellung in Vollzeit
- Möglichkeiten, dich und deine Fähigkeiten weiterzubilden und neue Dinge zu lernen

\- Regelmäßige Team-Events, Kaffee und Snacks

Interesse?

Wenn es dein Interesse weckt, bei einem jungen Unternehmen noch etwas zu bewegen und aktiv an der Geschäftsgestaltung mitzuwirken, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung