- (Organisatorische) Leitung und Steuerung des Benutzerservice-Teams mit 6 IT-Fachkräften und Sicherstellung des laufenden Betriebs
- Kontinuierliche Optimierung der IT-Service-Prozesse sowie Erstellung von Prozessdokumentationen
- Eskalationsmanagement sowie Überwachung und Sicherstellung der Prozesse
- Einsatzplanung und Koordinierung des Benutzerservice-Teams
- Prüfung der Umsetzbarkeit von Anforderungen interner Kunden in Bezug auf IT und Ressourcen
- Abgeschlossenes Studium für den gehobenen nichttechnischen Verwaltungsdienst (Diplom-Verwaltungswirt/-in (FH) bzw. Public Management (B.A.)) vorzugsweise mit der Vertiefung Informationstechnik und -management, abgeschlossenes Studium Digitales Verwaltungsmanagement (B.A.) oder ausgeprägtes IT-Verständnis und –Affinität, abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik (B.Sc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Produkten und Anwendungsprogrammen sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Server, Firewall, Software, Hardware, Netzwerktechnologien sowie IT-Sicherheit uvm.
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Kenntnisse im Incident- und Eskalationsmanagement
- ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Fähigkeit zur Selbstorganisation
- Hohes Maß an Entscheidungs- und Organisationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie lösungsorientiertes Handeln
- Durchsetzungsfähigkeit, Belastbarkeit sowie Kunden- und Prozessorientierung
- Systematische und strukturierte Arbeitsweise sowie Personalführungskompetenz
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Klasse B
- Einen (krisen-)sicheren modernen Arbeitsplatz mit einer unbefristeten Tätigkeit in Vollzeit (41 oder 39 Wochenstunden)
- Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen ist grundsätzlich eine beamtenrechtliche Besoldung bis derzeit Besoldungsgruppe A 11 LBesGBW möglich, alternativ im Angestelltenverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen inklusive Zusatzrente (ZVK), Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung und Vermögenswirksame Leistungen. Bitte nennen Sie in den Bewerbungsunterlagen Ihre Gehaltsvorstellungen.
- Ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet sowie eine fundierte Einarbeitung
- Eine Einbindung in ein leistungsstarkes Team und ein freundliches Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Gleitzeit sowie nach Absprache Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Möglichkeiten für bezahlte Freistellungen zur Ermöglichung einer persönlichen Auszeit, Jubiläumszuwendungen, Sonderurlaub an Weihnachten und Silvester
- Vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Fahrtkostenzuschüsse für den ÖPNV und ein zinsloses Darlehen für einen Fahrradkauf
- Angebote zur Gesundheitsförderung u.a. eine finanziell geförderte Firmenfitness-Mitgliedschaft
- Zuschuss zur Notfallbetreuung im Kindernest
-
Teamleitung IT-Helpdesk
vor 5 Tagen
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, Deutschland GanztagsFriedrichshafen sucht Sie Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Stadtverwaltung sorgen täglich für die Lebensqualität von üb ...
-
Teamleitung IT-Helpdesk
vor 2 Wochen
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, Deutschland GanztagsFriedrichshafen sucht Sie Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur ...
-
Teamleitung IT-Helpdesk
vor 1 Woche
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, DeutschlandFriedrichshafen sucht Sie Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur ...
-
Teamleitung IT-Helpdesk
vor 1 Woche
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, DeutschlandFriedrichshafen sucht Sie Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten - Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur ...
-
Teamleiter/-in technischer Support
vor 1 Woche
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, Deutschland GanztagsEine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur der gegenseitigen Wertsch ...
-
Teamleiter/-in technischer Support
vor 2 Wochen
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, Deutschland GanztagsEine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur der gegenseitigen Wertsch ...
-
Teamleiter/-in technischer Support
vor 2 Wochen
Stadt Friedrichshafen Friedrichshafen, Deutschland GanztagsEine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten - Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur der gegenseitigen Wertsch ...
-
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
vor 1 Woche
Schmieder GmbH Friedrichshafen, DeutschlandInformationen zum JobSchmieder ist seit über 30 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf ...
-
Automation Engineer
vor 3 Tagen
OSB AG Friedrichshafen, DeutschlandMake it happen · DU... · bist zuständig für die Bearbeitung von Aufträgen im Bereich After Sales für die Uhlmann Blistermaschinen und Umsetzung von Sonderfunktionen in Steuerung und Antrieben · bist verantwortlich für die Gestaltung der Aftersales Produkte an der Schnittstelle d ...
-
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
vor 1 Tag
Schmieder GmbH Friedrichshafen, Deutschland GanztagsSchmieder ist seit über 30 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Trau ...
-
Fachinformatiker (m/w/d) IT Support
vor 4 Tagen
Schmieder GmbH Friedrichshafen, Deutschland GanztagsSchmieder ist seit über 30 Jahren der regionale Spezialist in der Direktvermittlung von kaufmännischen und technischen Fach- und Führungskräften. Nur eine Bewerbung reicht, um von unserem großen Netzwerk zu profitieren. Wir begleiten Sie 100 % kostenfrei auf dem Weg zu Ihrem Trau ...
Teamleitung IT-Helpdesk - Friedrichshafen, Deutschland - Stadt Friedrichshafen
Beschreibung
Friedrichshafen sucht Sie Eine dynamische Stadt mit vielen Möglichkeiten – Friedrichshafen ist das wirtschaftliche Zentrum einer attraktiven Region direkt am Bodensee. Wir sind eine moderne Stadtverwaltung, die gesellschaftliche Vielfalt im Alltag lebt und eine Unternehmenskultur der gegenseitigen Wertschätzung pflegt. Rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Stadtverwaltung sorgen täglich für die Lebensqualität von über Einwohnern.
Unterstützen Sie uns dabei.
Wir haben im Amt für Digitalisierung, Smart City und Informationstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt folgende neue Stelle (m/w/d) zu besetzen:
Teamleitung IT-Helpdesk
Die Abteilung Information und Kommunikation ist interner IT-Dienstleister für die städtischen Ämter, Stadträte und Schulen. Wir betreuen eine professionelle und zukunftsorientierte IT- und TK-Infrastruktur mit über 200 Servern und mehr als 2400 Clients an 90 Standorten.
Ihre Aufgaben
Eine Anpassung des Aufgabengebietes behalten wir uns vor.
Ihr Profil
Wir bieten Ihnen
Unter Sie mehr über unsere vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und unsere Angebote für Mitarbeitende.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung auf dem Bewerberportal der Stadt Friedrichshafen unter ein.Für weitere Auskünfte zum Stelleninhalt stehen Ihnen Herr Siller, Leitung Abteilung Information und Kommunikation, unter der Telefonnummer und für sonstige Auskünfte Frau Weber, Personalreferentin, unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung
Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier.
Fühlen Sie sich angesprochen?Zurück zu den Stellenangeboten