Team Lead Customer Care - Linz am Rhein, Deutschland - XXXLutz

XXXLutz

Geprüftes Unternehmen

Linz am Rhein, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Team Lead Customer Care & Online Sales (w/m/d) für unseren Standort in Linz**:
XXXLutz lässt Wohnträume wahr werden - Service
- und Kundenorientiert sind wir nicht nur in unseren Möbelhäusern, sondern auch digital Von der Bestellung bis zur Lieferung steht das Team unseren Kunden zur Seite und arbeitet daran, den Online-Einkauf fürs Zuhause so angenehm wie möglich zu machen Unser freundliches Customer Care Team steht per Telefon, E-Mail und in Zukunft auch auf anderen Wegen zur Seite Du übernimmst die Mission unseren Online Kunden aber auch deinen Mitarbeiter/innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern und geduldig für jedes Problem die passende Lösung zu finden. Als empathische Führungskraft sorgst du für ein teamorientiertes Miteinander, hältst deinem Team den Rücken frei, koordinierst die Kommunikation mit unseren Kunden/innen und unterstützt bei Lösungen vor, während und nach dem Bestellprozess im Webshop. Darüber hinaus koordinierst du als zentrale/r Ansprechpartner/in die Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Purchasing, Logistik und externen Lieferanten

Team Lead Customer Care & Online Sales (w/m/d)

für unseren Standort in Linz

| Oberösterreich | XXXLdigital Standort Linz | Vollzeit

Aufgaben
- Fachliche Leitung eines ca. 8 köpfigen Customer Sales Heroes Team sowie dessen Entwicklung der Kompetenzen und Talente.
- Unterstützung des Customer Care Country Leads AT bei people Themen für deinen Standort (Recruiting und Dienstplanung)
- Du bringst dich aktiv in Projekten mit gern gesehenen Verbesserungsmöglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein
- Als Organisationstalent strukturierst du die Abläufe für dein Team und behältst selbst in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und den Überblick

Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Führungserfahrung oder Trainerausbildung, idealerweise im E-Commerce
- Mind. 3 J. Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice
- idealerweise im B2C E-Commerce
- Kommunikative und zuverlässige Führungspersönlichkeit mit Empathie und Freude am Mitgestalten kundenorientierter Prozesse
- Gutes Englisch in Wort und Schrift
- Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus

Wir bieten
- Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
- Sehr gute öffentliche Anbindung oder kostenlosen Parkplatz
- Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase und laufende Weiterbildung, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst
- Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
- Zahlreiche Sozialleistungen (zB: Kantine, gratis Obst, kostenloses Fitnessstudio, attraktive Mitarbeiterrabatte, )
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team

Das KV-Mindestgehalt für diese Position beträgt € 31.458,00 € brutto p.a. (im 4. BJ, Vollzeit) - Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation/Berufserfahrung natürlich vorhanden. Im persönlichen Gespräch vereinbaren wir individuell dein tatsächliches Gehalt

Über XXXLutz

Ein top motiviertes Team freut sich schon auf Dich Bring dein XXXL-Bestes ein und begeistere mit uns gemeinsam unsere Kunden Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst