Kaufmännischer (M/w/d) Verbraucherservice (Food - Berlin, Deutschland - az GmbH Personalberatung

az GmbH Personalberatung

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Berlin
- Marketing
- Käufmännische Spezialist:in

**kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Verbraucherservice (Food Industry) **:ID: 4832 — Ansprechpartner:in: Christian Kersten

Homeoffice möglich

Betriebliche Altersvorsorge

BVG-Ticket

Weihnachtsgeld

38-Stundenwoche

48.000 € € pro Jahr

**Ihr neuer Arbeitgeber**:
Als Personalberatung suchen wir Sie für unseren Mandanten als kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Verbraucherservice. Sie werden bei unserem Mandanten direkt und unbefristet angestellt sein. Unser Auftraggeber ist ein sehr bekanntes und weltweit agierendes Unternehmen der Food-Industrie, das an seinem Berliner Standort in Reinickendorf sein Marketing-Team ausbaut, zu dem der Verbraucherservice gehört.

**Ihr Aufgabenbereich**:

- Management von Konsumentenanliegen und -anfragen in Abstimmung mit den Fachabteilungen (Recht, Marketing, Sales, Produktmanagement)
- Kommunikation mit Konsument*innen bei deren Fragen zu den Produkten sowie bei Reklamationen per E-Mail und über andere Kanäle
- Mitarbeit an Projekten zur Optimierung von internen Prozessen, zur Digitalisierung und Automatisierung im Kontakt mit Konsument*innen sowie zur Verbesserung von Systemen
- Erarbeitung neuer Antwort
- und Kommunikationsmodule
- Erstellen von Präsentationen in Powerpoint und Excel für das Monitoring und Reporting eingehender Anfragen an die Kolleg*innen des Marketing-Teams sowie weitere Fachabteilungen

**Damit punkten Sie**:

- kaufmännische Ausbildung
- Affinität für IT-Systeme
- sichere Rechtschreibung
- idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Spaß am Weiterentwickeln von Prozessen und im Umgang mit Verbraucher*innen/Kund*innen
- gute Anwenderkenntnisse Powerpoint und Excel

**Das wird Ihnen geboten**:

- 30 Tage Urlaub
- 38-Stunden-Woche (Vollzeit) oder 35 Stunden-Woche (Teilzeit)
- betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit einer Mitarbeiterbeteiligung
- Zuschuss zum BVG-Ticket
- ein sehr gutes Gehalt plus Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- die Möglichkeit, 2x pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

Sie haben Fragen? Ich helfe Ihnen gerne weiter:
**Christian Kersten**
- Consultant