Customer Service Agent - Holzwickede, Deutschland - GANT Germany and Austria

GANT Germany and Austria

Geprüftes Unternehmen

Holzwickede, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Do you dare to fail and never stop learning?

In all unserem Tun sind wir bei GANT leidenschaftlich und wissbegierig. Wir unterscheiden uns durch unsere Performance und unseren Mindset. Unsere Marke lebt durch unsere Geschichte und wächst durch unser Credo "Never stop learning".

Unsere Zukunft startet mit Dir.

**ÜBER DAS TEAM**

Als Teil des E-Commerce-Teams bist Du die Stimme unserer Kunden und sorgst zusammen mit deinem Team für exzellenten Service und zufriedene Kunden.

**DAS BIETEN WIR DIR**
- Monetäre Boni
- GANT Benefits, z.B. Warengutschein
- Health Club
- Unternehmensplattform Voiio
- Modernes und attraktives Arbeitsumfeld
- Home-Office Möglichkeit
- Familiäre und spannende Unternehmenskultur
- Starke Brand

**DEIN PROFIL**
- Du hast bereits erste Berufserfahrung im Customer Service
- Du bist kommunikationsstark und beherrschst Techniken der Gesprächsführung
- Du hast einen sehr hohen Serviceanspruch und denkst kunden
- und lösungsorientiert
- Du behältst auch unter Zeitdruck Ruhe und Gelassenheit
- Du hast eine E-Commerce Affinität, kennst dich mit Customer Service Tools aus und beherrscht die klassischen Office Anwendungen
- Du sprichst fließend **deutsch, sowie französisch oder niederländisch**:

- Du kannst dich für die Marke GANT begeistern und dich mit unseren Werten identifizieren

**DEIN AUFGABENFELD**
- Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen, Problemen und Herausforderungen telefonisch und über digitale Kanäle zur Seite
- Du sorgst täglich für maximale Kundenzufriedenheit und schaffst ein nachweislich exzellentes Kundenerlebnis (NPS, CSAT)
- Du nutzt die Customer Service Tools (Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud und andere) für das Pre
- & After-Sales Management
- Du wirkst proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Shop-Plattform, Produkte und Dienstleistungen mit Hilfe des Feedbacks unserer Kunden mit
- Du willst das Customer Service Team verstärken?_