Customer Service Specialist - Harsewinkel, Deutschland - Arvato Supply Chain Solutions SE - Healthcare
vor 1 Monat
Beschreibung
**We're on it**Arvato Supply Chain Solutions bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit: We're on it. Wir sind ein globales Team aus Kolleg:innen an 85 Standorten in über 20 Ländern und geben jeden Tag unser Bestes für unsere gemeinsame Vision: Wir wollen das internationale Supply Chain Unternehmen mit der stärksten Kundenorientierung und dem größten Fokus auf Menschen und Technologie werden. Als strategischer Wachstumspartner unserer Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher setzen wir auf cloud-basierte E-Commerce
- und IT-Plattformen sowie modernste Automatisierungstechnologie, um komplexe, globale Supply Chain-Lösungen zu realisieren.
Wir suchen dich als** Customer Service Specialist (m/w/x)** für unsere internationale Kundenbetreuung an unserem Logistikstandort in **Harsewinkel**. Werde Teil eines unserer Expertenteams, die unsere Kunden mit integrierten Order-to-Cash-Lösungen stärker mit dem Point of Care und somit den Patienten vernetzen.
**Dein Profil**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bereits Erfahrungen im Customer Service sammeln
- Du hast großes Interesse innerhalb eines internationalen und dynamischen Umfelds zu agieren
- Deine Liebe zum Detail und dein hoher Qualitätsanspruch, sowie deine Sorgfalt zeichnen dich ebenso aus wie deine Begeisterung für digitale Technologien und Lösungen
- Du hast idealerweise gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (Modul MM, SD & CRM) und MS Office, welche du bereits im Beruf anwenden konntest
- Du verfügst über gute und sichere Anwenderkenntnisse von Transport
- und Zollthemen für verschiedene Länder unter Beachtung der individuellen Besonderheiten
- Du bringst sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse mit
**Deine Herausforderungen**
- Durch deine Expertise und Begeisterung wirst du zum fachlichen Ansprechpartner für den breitgefächerten und strategisch wichtigen Bereich Customer Service und bist als Teil des Teams neben dem Tagesgeschäft auch für spannende Projekte zuständig
- Du bist erster fachlicher Ansprechpartner bei Rückfragen und Klärungen des Teams sowie bei der nachhaltigen Wissensvermittlung
- Du überwachst die Abarbeitungsstände von Beschwerden, Retouren und Abweichungen und optimierst kontinuierlich interne Arbeitsabläufe in der Kundenbetreuung
- Du verfügst idealerweise über sehr gute CRM Kenntnisse und stellst die adäquate Hotline Besetzung sicher
- Du wickelst tagesgeschäftsbetreffende Rückfragen mit unseren Mandanten ab und bist erster Eskalationspunkt für Tagesgeschäfts
- und (End-) Kundenanfragen
- Du bildest die Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen Qualitätsmanagement, Logistik, Transport, IT, Trade
- Auch die Kommunikation mit unseren internationalen Kunden aus der (Bio-)Pharma
- und Medizintechnikindustrie in englischer Sprache gehört zu deinen Aufgaben
**Wir bieten**
- Um dein Know-how kontinuierlich zu erweitern, bietet dir unsere Healthcare Academy maßgeschneiderte Schulungen an
- Deine persönliche Entwicklung unterstützen wir durch unser Online-Schulungsangebot: Wähle zwischen über Online-Schulungen
- Halte dich mit unserem vielseitigen und kostenlosen Sportprogramm fit
- Viele Goodies versüßen dir den Alltag: Nutze unser subventioniertes Betriebsrestaurant, unser Haussortiment und viele weitere Mitarbeiterrabatte
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Vielfalt beziehen wir insbesondere auf die Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.
Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten: Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.
**Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns**
***
**Datenschutz ist uns wichtig**:
Unternehmen: Arvato Supply Chain Solutions SE - Healthcare
Land: Deutschland
Region: Nordrhein-Westfalen
Stadt: Harsewinkel
Postleitzahl: 33428
Job ID: 258435
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