Customer Success Tech - Berlin, Deutschland - Agicap

Agicap

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**BERLIN /**

**CUSTOMER SUCCESS - CS OPS /**

**PERMANENT - FULL-TIME**

**/ ON-SITE**

**ÜBER AGICAP
- Eine gute Cashflow-Planung ist das Herzstück eines jeden Unternehmens - um den Überblick zu behalten, um vorausschauend zu agieren und um weiter zu wachsen. Teil von AGICAP zu sein bedeutet, jedem Unternehmen dieses Wachstum zu ermöglichen und damit Tausenden von Firmen zu helfen, ihre unternehmerischen Ziele zu erreichen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 in Lyon revolutionieren wir den Markt für mittelständische Unternehmen in Europa. Durch eine der größten Fintech-Finanzierungsrunden in Höhe von 100 Mio. USD sind wir von 3 Gründern auf mittlerweile über 500 Mitarbeitende europaweit gewachsen.

Doch wir stehen erst am Anfang und suchen deshalb erfolgshungrige Teamplayer mit unternehmerischem Mindset und dem Willen, AGICAP zur Nr. 1 All-in-One Tool für Cashflow in Europa zu machen.

Du willst dabei sein? Dann bewirb dich jetzt

Du bist die Schnittstelle, mit der der Kundenerfolg steht und fällt Als Customer Success Tech Teammitglied bist du das Bindeglied zwischen unseren zwei größten Abteilungen: Sales (Vertragsverhandlungs
- und Vertragsabschlüsse) und Customer Success (Kundeneinarbeitung und langfristige Finanzberatung). Dein Aufgabenbereich gliedert sich im Wesentlichen in drei Bereiche:
**1) Datenintegration**
- Im Kundengespräch mit frisch gewonnenen Kunden bist du der:die Tech-Expertin, der:die ihnen hilft, die Grundsteine im Agicap-Tool und somit für eine langfristige Kundenzufriedenheit und -Bindung zu legen. Dabei kommt es darauf an:

- Die technischen und Business-Anforderungen von B2B Kunden in allen Branchen zu verstehen
- Ihre finanzrelevanten Systeme anzubinden und Excel-Matrizen aufzusetzen
- Deine Ideen zur Umsetzung von technischen Kundenwünschen anzubringen
- Das Stakeholder Management mit Business-Systemen und Kunden bei Problemen zu betreiben

**2) Grundsteinlegung eines neuen Teams und der Prozesse**
- Als eines der ersten Teammitglieder im Customer Success Tech, bist du stets dafür verantwortlich, Prozesse effizient und in stetigem Austausch mit dem Team aufzusetzen und zu verbessern. In folge dessen:

- Legst du neue Herangehensweisen und Daten-Integrationsstrategien an
- Schulst du deine Customer Success Kollegen:innen mithilfe der Weitergabe von Best Practices und Wissen zu Produktveränderungen

**3) Mitwirkung an der Produktentwicklung**
- Als Teammitglied, das in direktem Austausch mit unseren Unternehmenskunden steht, erhältst du viel Kundenfeedback, welches maßgeblich zur Weiterentwicklung von Agicap beiträgt. Um dies zu gewährleisten:

- Kommunizierst du mit dem internationalen Product Team
- Bist du die erste Ansprechperson zu allen Banken-, System
- und Datenintegrationsthemen
- Hast du Ownership über deine technischen Tickets, die das Agicap-Tool betreffen

**So überzeugst du uns: Du...**:

- Hast deinen Bachelor oder Master erfolgreich abgeschlossen, idealerweise mit technischem oder wirtschaftlichem Hintergrund
- Verfügst über fortgeschrittene Excel-Kenntnisse, idealerweise inkl. VBA
- Bist technikaffin, idealerweise mit ersten Berührungspunkten in der Automatisierung von Datenverarbeitung
- Hast Spaß dabei, unseren Bestandskunden weiterzuhelfen und sie zu schulen
- Bist ein Team-Player mit starken Kommunikationsfähigkeiten
- Bist strukturiert, wissbegierig, ehrgeizig und beherrschst es, viel Information in kurzer Zeit zu erlernen
- Du sprichst Deutsch (C2+) und Englisch (C1)

**Deine Vorteile bei Agicap: Du**:

- Erhältst ein attraktives Gehaltspaket
- Hast die Möglichkeit, gelegentlich Remote zu arbeiten
- Hast Zugang zu einem hellen Office mit Müsli, Getränken und 'Pizza+Bier Donnerstagen' im Herzen Berlins (U8 Moritzplatz)
- Bekommst einen täglichen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Arbeitest mit state-of-the-art work equipment, inkl. MacBook & iPhones
- Wirst Teil eines jungen, dynamischen Teams mit globalen Team-Events im malerischen Lyon
- Findest eine offene Feedback-Kultur und eine steile Lernkurve vor
- Profitierst von kurzen Entscheidungswegen, bei welchen du noch maßgeblich die Entwicklung gestalten kannst

**WIE SIEHT DER HIRING PROZESS AUS?
- Gut zu wissen: In der Regel dauert dieser nicht kürzer als 3 Tage und nicht länger als 14 Tage.

Der Prozess besteht normalerweise aus

a) einem ersten Kennenlernen mit dem Talent Acquisition Team
- b) einem ersten inhaltlichen Gespräch mit dem jeweiligen Fachbereich
- c) einem Rollenspiel oder einer Fallstudie mit einer weiteren Person aus dem jeweiligen Fachbereich
- d) einem finalen Gespräch mit einem C-Level Entscheidenden- Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und dich zukünftig in unserem Team willkommen zu heißen Scheue dich also nicht, dich zu bewerben, auch wenn du aktuell noch nicht alle unsere aufgelisteten Anforderungen erfüllst.

**Bis bald, dein Agicap Deutschland Team