- Annahme, Erfassung, Bearbeitung und Reaktion auf eingehende Anregungen und
Beschwerden der gesamten Klinik - Direkte Kommunikation mit den Beschwerdeführern
- Koordination der Beschwerdebearbeitung mit der med. Leitung bzw. Team-/ Abteilungsleiter
- Beschwerdeauswertung/-controlling
- Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementabläufe und –prozesse
- Unterstützung im Qualitätsmanagement und Durchführung von internen Audits
- Vor- und Nachbereitung von externen Zertifizierungen und Audits
- Begleitung der Fachabteilungen im Zuge der externen Qualitätssicherung
- Abgeschlossene Ausbildung in einem Gesundheitsbetrieb oder Hochschulabschluss mit Schwerpunkt Gesundheitswesen
- Berufserfahrung im Qualitäts- oder Beschwerdemanagement wünschenswert, idealerweise in einem Krankenhaus oder in einer anderen Gesundheitseinrichtung
- Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, kommunikative Stärke und schriftliche
Formulierungssicherheit - Rhetorisches Geschick sowie Durchsetzungsfähigkeit
- Zusatzqualifikation im Bereich Kundenkommunikation/Beschwerdemanagement, Mediation und/oder Rhetorik wünschenswert
- Stressresistenz, auch im Umgang mit schwierigen Situationen
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und
Flexibilität - Sehr gute Office-Kenntnisse
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer leistungsgerechten Vergütung nach TVöD-K
- Eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe mit hohen Qualitätsstandards
- Jahressonderzahlung
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge und betriebliche Altersversorgung
- Professionelle externe Mitarbeiterberatung (EAP)
- Fahrradleasing-Möglichkeit über JobRad
- Kindertagesstätte auf dem Klinikgelände
- Die Stelle ist grundsätzlich auch für Schwerbehinderte geeignet
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Mitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Asklepios Klinik Wandsbek Hamburg, DeutschlandASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und We ...
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Mitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
Asklepios Klinik Wandsbek Hamburg, Deutschland GanztagsMitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement (w/m/d) · Asklepios Klinik Wandsbek · Hamburg · Voll/Teilzeit · ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wi ...
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Mitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement
vor 3 Wochen
Asklepios Klinik Wandsbek Hamburg, Deutschland**Mitarbeiter Beschwerde · - Qualitätsmanagement (w/m/d)**: · Asklepios Klinik Wandsbek · Hamburg · Voll/Teilzeit · **ASKLEPIOS **Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbei ...
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Kundenberater (m/w/d) Inbound
vor 4 Tagen
DINO Personalservice GmbH - Hamburg Hamburg, DeutschlandÜber uns · Seit 1997 ist die DINO Personalservice GmbH Dein Personaldienstleister für die Bereiche Industrie/Handwerk, Lager/Logistik, kaufmännisches Personal und den Spezialisierungen Aviation und Montage. · Kundenberater (m/w/d) Inbound · Standort: Hamburg-Mitte · Anstellungsar ...
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Continental Hamburg, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung interner und externer Qualitätsstandards entsprechend IATF 16949 sowie Durchführung interner und externer Audits · Sicherstellen der Definition der Qualitätskontrolle ( Prüfkriterien, Prüfmittel und Prüfhäufigkeit ...
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Teamleiter
vor 3 Wochen
Proxalto Lebensversicherung AG Hamburg, DeutschlandDie **Proxalto Lebensversicherung AG** ist Spezialist für traditionelle, garantiebasierte Lebensversicherungsverträge. Das Portfolio umfasst rund 3,2 Millionen Verträge und ein verwaltetes Vermögen in Höhe von rund 45 Milliarden Euro. · 2018 - noch als Generali Lebensversicherung ...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH Hamburg, DeutschlandDie SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH ist ein Tochterunternehmen der SIGNAL IDUNA Gruppe, die zu den großen deutschen Versicherungs · - und Finanzdienstleistern zählt. Wir bündeln und koordinieren die Aktivitäten im Wertpapier-Portfoliomanagement für die einzelnen Unternehmen de ...
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Teamleiter:in Beschwerde
vor 5 Tagen
Viridium Gruppe Hamburg, DeutschlandDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. · Zu ...
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Sachbearbeiter (M/w/d)
vor 3 Wochen
SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH Hamburg, DeutschlandStandort: · - **Hamburg City Nord** · - Beschäftigungsart: · - **Vollzeit** · - Eintrittsdatum: · - ** ** · **Das sind wir** · Die SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH ist ein Tochterunternehmen der SIGNAL IDUNA Gruppe, die zu den großen deutschen Versicherungs · - und Finanzdienst ...
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Sachbearbeiter Qualitätsmanagement
vor 2 Wochen
DEKRA Arbeit GmbH Hamburg, DeutschlandAls eines der erfolgreichsten und innovativsten Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland suchen wir ab sofort für unseren renommierten Kunden - einen deutschlandweit agierenden Energiedienstleister - in Hamburg einen **Sachbearbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) - Abrechn ...
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Servicekraft Fitnessboutique
vor 2 Wochen
Urban Heroes Hamburg, Deutschland Ganztags**Ihre Aufgaben**: · - Exzellenter Verkaufsservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit · - Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellenten Vertriebsservice · - Bewertung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung von Unterstützung und Informa ...
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Servicekraft Fitnessboutique
vor 3 Wochen
Urban Heroes Hamburg, Deutschland Ganztags**Deine Aufgaben**: · - Exzellenter Verkaufsservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit · - Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellenten Vertriebsservice · - Bewertung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung von Unterstützung und Inform ...
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Qualitätsmanagement (W/m/d) Abrechnungsservice
vor 6 Tagen
Kalorimeta Hamburg, Deutschland**Über uns**: · **KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.** · Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparu ...
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Reklamationsbearbeitung Im Abrechnungsservice
vor 3 Wochen
Kalorimeta Hamburg, Deutschland**Über uns**: · **KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.** · Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparu ...
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Sozialpädagog:in Als Abteilungsleitung Im
vor 1 Woche
Stadt Hamburg Hamburg, Deutschland**Wir über uns**: · Das Bezirksamt Harburg ist die kommunale Verwaltung in Hamburgs südlichstem Bezirk. Unter dem Motto "Zusammenleben in Vielfalt" arbeiten ca Mitarbeitende täglich daran, den rund Harburger:innen die Dienstleistungen der Verwaltung bestmöglich anzubieten und als ...
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Mitarbeiter Qualitätsmanagement Und
vor 6 Tagen
Continental Hamburg, DeutschlandYour tasks · - Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung interner und externer Qualitätsstandards entsprechend IATF 16949 sowie Durchführung interner und externer Audits · - Sicherstellen der Definition der Qualitätskontrolle (z.B. Prüfkriterien, Prüfmittel und Prüfhäufigkeit) ...
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Specialist (M/w/d) Qualitätssicherung
vor 2 Wochen
Nikkiso Europe GmbH Hamburg, DeutschlandDie **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. · Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir engagierte und motivierte Specialist (m/w/d) Qualitätssicherung**.** · **W ...
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Specialist (M/w/d) Prrc
vor 2 Wochen
Nikkiso Europe GmbH Hamburg, DeutschlandDie **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. · Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir engagierte und motivierte Specialists (m/w/d) PRRC**.** · **Wir bieten**: ...
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Leiterin Bzw. Leiter
vor 2 Wochen
Stadt Hamburg Hamburg, Deutschland**Wir über uns**: · Das Bezirksamt Eimsbüttel (4 Dezernate, 15 Fachämter, ca Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter) ist Dienstleister und Ansprechpartner im Bezirk. Das Fachamt Grundsicherung und Soziales bietet ein breites Spektrum an bürgernahen Dienstleistungen. Wir sind Federführe ...
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Einrichtungsleitung
vor 3 Wochen
Insanto Seniorenresidenzen GmbH Bardowick, DeutschlandFür unsere Seniorenresidenz in Bardowick suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine · **Einrichtungsleitung* in Vollzeit****: · **Ihre Aufgaben**: · Sie tragen die Verantwortung für die wirtschaftliche Führung der Seniorenresidenz in Bardowick, sowie die ständige Verbesserung ...
Mitarbeiter Beschwerde- Qualitätsmanagement - Hamburg, Deutschland - Asklepios Klinik Wandsbek
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Beschreibung
ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen – und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter für das Beschwerde- und Qualitätsmanagement (w/m/d)
in Voll- oder Teilzeit
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