Passenger Service Supervisor - Hamburg, Deutschland - Airline Assistance Switzerland AG

Airline Assistance Switzerland AG
Airline Assistance Switzerland AG
Geprüftes Unternehmen
Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Die Airline Assistance Switzerland AG ist ein junges und dynamisches Unternehmen. An den Flughäfen Zürich und Wien verfügt Airline Assistance Switzerland bereits über eine Drittabfertigungslizenz und bietet zahlreichen Airlines eine vollumfängliche Flugzeugabfertigung an. Dazu gehört ein umfassendes Angebot an land
- und luftseitigen Dienstleistungen, von Passagierdiensten über Stations
- und Ladekontrolle bis hin zu Rampen
- und Gepäcksortierdiensten. Im Jahr 2021 wurden zudem die Tätigkeiten in Palma de Mallorca aufgenommen und es werden an drei weiteren Standorten in Deutschland an den Flughäfen Köln, Düsseldorf und Berlin weitere Aviation Serviceleistungen erbracht. Darüber hinaus ist die Airline Assistance Switzerland AG in einem Joint Venture mit der Goldair Handling im PRM Business in Zürich vertreten und besitzt Tochtergesellschaften wie die Shair und 3iPS.

Zur Verstärkung unseres Teams am Flughafen Hamburg suchen wir eine(n) Passenger Service Supervisor (W/M/D) Vollzeit/Teilzeit

Aufgaben
- Persönliche Kundenbetreuung beim Check-in gemäß Airline spezifischer Vorgaben
- Einteilung und Organisation des Passenger Service Teams
- Einarbeitung, Einweisung und Einschulung der beaufsichtigten Mitarbeiter: innen
- Problemlösung und Hilfestellung bei Unregelmäßigkeiten bzw. Verspätung
- Unterstützung bei personellen Engpässen
- Kontakt mit Kunden und Vertretern der Fluggesellschaften
- Vorbereitung und Teilnahme an internen und externen Audits
- Training, Aus
- und Weiterbildung von Mitarbeiter: innen

Qualifikation
- Exzellente Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit als auch effiziente und klare Kommunikationsfähigkeit
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Gute Umgangsformen und sicheres Auftreten
- Ausgeprägtes Kunden
- und Qualitätsorientiertes Verhalten sowie eine fürsorgliche

Grundeinstellung
- Flexibilität und Besonnenheit, auch unter erschwerten Bedingungen
- Selbstorganisation und Stressresistenz

**Benefits**:

- Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet am Flughafen
- Arbeiten mit engagierten Kolleg: innen in einem familiären Umfeld
- Ausgezeichnete Ausbildung mit erfahrenen Kolleg: innen (Training on the Job)

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