Support Administrator Technik Telekommunikation - Leipzig, Deutschland - Quality Search Personal GmbH

Quality Search Personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Suchen Sie nach einer neuen Herausforderung?**
**Dann sind Sie bei uns richtig Im Auftrag eines namenhaften Anbieters aus der Telekommunikationsbranche suchen wir in direkter Vermittlung Mitarbeiter Support Administrator Technik Telekommunikation (m/w/d).**

**DAS WOLLEN WIR MIT IHNEN TEILEN**
- Eine langfristige Beschäftigung im Rahmen einer festen Anstellung
- Ein festes Grundgehalt + Jahreszielprämie
- Arbeitszeiten von **Montag bis Freitag**:

- Im Zeitfenster von 08:00 Uhr -18:00 Uhr flexible Planung
- Arbeit in Leipzig - gut mit dem ÖPNV erreichbar
- Tätigkeit in Voll
- oder Teilzeit (Teilzeit nach abgeschlossener Ausbildung)
- **Aufgabe in einem Projekt** - keine Wechsel, kein Multiskill
- **Klimatisierte Räume**:

- betriebliche Altersvorsorge
- Fahrkostenzuschuss
- KiTa-Zuschuss
- Home-Office 50% nach Einarbeitung
- Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
- 30 Tage Jahresurlaub

**IHRE AUFGABEN BEI UNS**
- Sie übernehmen den technischen Last Level Support und lösen abschließend Tickets, so dass unsere Kunden wieder ihre Services nutzen können (IP Access & Services, DVB etc)
- Dabei können Sie Zusammenhänge und weitere Vorgehensweisen für unsere Kunden nachvollziehbar und verständlich darstellen (mündlich und schriftlich)
- Sie lösen ebenso Beschwerde-Fälle und Eskalationen auf, die im 1st Level nicht abschließend gelöst wurden und sorgen so für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie sind die Schnittstelle zu internen Fachbereichen und externen Partnern und sorgen für optimale Lösungen
- Sie nehmen an Projekten und Schulungen teil und treiben Prozessoptimierungen mit voran

**DAS WÜNSCHEN WIR UNS VON IHNEN**
- Einschlägige Erfahrung im technischen Endkunden-Support (Innen
- oder Außendienst), im Serviceprovider
- oder Helpdesk-Umfeld mit Schwerpunkt IT-, Netzwerk
- oder DVB-Diagnose & -Support wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse bzw. über Bedienung und Funktionsweise von Heim-Netzwerken, Consumer IT (LAN, WLAN), Access-Technologien (DOCSIS, FTTx/xPON, TAL/DSL) bzw. alternativ eine ausgezeichnete Lernfähigkeit
- Gute Kenntnisse über Funktionsprinzip gängiger Netzwerk-Protokolle und -Dienste von Vorteil
- Sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (deutsch)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemein verständlich und kundenorientiert zu erklären

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.200,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Ein Arbeitsort