Customer Service Specialist - Wiesbaden, Deutschland - Mitsubishi Chemical

Mitsubishi Chemical

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d) - hybrid

Mitsubishi Chemical Group Corporation - ist einer der führenden Anbieter für innovative chemiebasierte Lösungen. Wir setzen auf Materialien und Produkte, die Werte schaffen und den Alltag bereichern. Mit unserer führenden Expertise in der Materialwissenschaft prägen wir Branchen wie Mobility, Digital, Konsumgüterindustrie und Medizintechnik. Dies schaffen wir gemeinsam mit einem globalen Team von über engagierten Mitarbeitern. Unser Slogan "Science. Value. Life." bringt es auf den Punkt.

In unserem Bereich Polyester Film steht unsere Marke ALPOLIC mit hochwertigen Aluminium-Verbundplatten für die komplette Bandbreite der Gebäudearchitektur, die auf mehr als 49 Jahre
Know-how und Erfahrung in der Entwicklung und Herstellung zurückblicken kann. Seit 2014 sind wir Teil der Mitsubishi Polyester Film GmbH in Wiesbaden und immer an engagierten und guten Mitarbeitern wie Dir interessiert

**Was macht diese Position aus?**

Du bist zentraler Ansprechpartner unserer Kunden in allen Fragen der Auftragsabwicklung sowie Reklamationen. Zusammen mit den beteiligten Fachbereichen bearbeitest Du alle Kundenanfragen.

**Deine Verantwortlichkeiten**:

- Der gesamte Prozess der Auftragsabwicklung liegt in deiner Verantwortung - von Kundenanfrage und Auftragseingang über die Erfassung im ERP-System SAP bis hin zur Weiterleitung an die Produktionsplanung, den Versand und die Rechnungslegung
- Die Zusagen, Überwachung und gegebenenfalls Anpassung der Liefertermine liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich
- Du sicherst die Versorgung ausgewählter Kunden, indem du die Fertigwarenbestände anhand von Kunden-Forecasts (Vendor-managed inventory) und Rahmenverträgen steuerst.
- Die routinemäßige Information der Kunden über Produktionsmöglichkeiten, Kampagnenplanung und Auftragssituation liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
- Du bearbeitest Logistik-/Service-Reklamationen und arbeitest eng mit der Produktionsplanung zusammen
- Du erstellst die Provisionsabrechnungen für den Außendienst (monatliche Reports und zugehörige Gutschriften).

**Das bringst Du mit**:

- Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert
- Du verfügst idealerweise über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Deine Kenntnisse der SAP-Module SD, MM sowie MS Office sind gut
- Du verfügst über sehr gute Englisch
- und gute Deutschkenntnisse in Word und Schrift
- Eine kommunikative und ausgeprägte kundenorientierte Persönlichkeit mit verbindlichem, überzeugendem Auftreten zeichnet Dich aus
- Proaktive, selbständige und organisierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

**Was kannst Du erwarten?**

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Integrität, Respekt, Mut, Beharrlichkeit und Zusammenarbeit, wir nennen es "Our Way". Mit diesem besonderen Ansatz gestalten wir gemeinsam eine nachhaltige und fortschrittliche Welt.

Wir sind der Überzeugung, dass Erfolg auf der Zusammenarbeit von Menschen mit unterschiedlichsten Werten, Ansichten und Fähigkeiten beruht. Wir streben danach, Mensch und Erde in Einklang mit unseren Werten zu bringen und so ein natürliches, ausgeglichenes und vielfältiges Umfeld zu schaffen - ein Konzept, das wir KAITEKI nennen.

Haben wir Dein Interesse geweckt ? Dann werde Teil unseres Teams und bringe Deine Talente ein. Bewerben kannst Du Dich über unser Karriereportal.