Front Office Shiftleader - Bochum, Deutschland - CityClass Hotels

CityClass Hotels

Geprüftes Unternehmen

Bochum, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Als Front Office Shiftleader (m/w/d) bist du am Dreh
- und Angelpunkt unserer Hotels zuständig für**:

- die individuelle Begrüßung, Betreuung und Koordination
von Stamm
- und Hausgästen
- Check-In/Check-Out
- Reservierungsannahme und -bearbeitung
- ordnungsgemäße Kassen
- und Debitorenabrechnungen
- Koordination von Telefongesprächen
- Beschwerdehandling und Follow-UP
- einen reibungslosen Ablauf aller administrativen und operativen Aufgaben am Empfang
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden

**Das solltest du mitbringen**:

- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich
als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache
- Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, gerne mit Mews
(ab starten wir gemeinsam mit dieser Hotelsoftware)
- Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung
- Spaß daran, neuen Mitarbeitern und Auszubildenden etwas beizubringen
- Verantwortungsbewusstsein

**Was dich bei uns erwartet**:

- die Möglichkeit zu wachsen und bei Eignung langfristig als Empfangsleitung
des CityClass Hotels am Heumarkt eingesetzt zu werden
- ein tolles Team
- eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
- ein zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
- moderne und renovierte Hotels
- eine faire Bezahlung + Zusatzleistungen + Prämien
- Inflationsbeihilfe (bis zu 3.000,-€ als Wechselprämie)
- betriebliche Krankenzusatzversicherung
- kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Partner Webiflix
- bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket
- elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
- faire und flexible Dienstplan
- und Urlaubsgestaltung