Launch Coordinator - Berlin, Deutschland - Lightspeed Commerce

Lightspeed Commerce

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Hallo zusammen und vielen Dank fürs Vorbeischauen**

Bist Du aktiv auf der Suche nach einer neuen Jobmöglichkeit? Oder schaust du dich einfach nur auf dem Markt um? So oder so bist du hier genau richtig

Wir suchen einen motivierten, engagierten und leidenschaftlichen Launch Coordinator (deutschsprachig) zur Verstärkung des Customer Success Hospitality Teams in Vollzeit. Du berichtest an unseren Launch Services Hospitality Manager und bist verantwortlich für die erfolgreiche Einbindung neuer Lightspeed Hospitality-Kunden. Du managst alle Onboardingaktivitäten nach dem Verkauf und sorgst für die Zufriedenheit der Kunden in der Anfangsphase. Du wirst ausschließlich mit B2B-Kunden in einem technologiebasierten Umfeld zu tun haben.

Der ideale Kandidat hat keine Angst vor einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld. Als Launch Coordinator bist Du die erste Anlaufstelle für neue Kunden im Gastgewerbe. Dein Fokus liegt auf der Kontaktaufnahme mit unseren neuen Kunden, dem Festlegen von Erwartungen für den Onboarding Prozess und die Sicherstellung, dass der Kunde die richtigen Ressourcen und Schulungen mit unseren Implementierungsspezialisten vereinbart und erhält.

Im Einklang mit unserer Vision, unseren Kunden dabei zu helfen, unsere Software schneller zu nutzen, investieren wir in den Aufbau eines Weltklasse Teams in ganz Europa. Als Launch Coordinator bist du Teil unseres hoch motivierten und erfahrenen europäischen Customer Success Teams (40+ fantastische Kollegen) mit Rollen wie Implementation Specialists und Customer Success Managern. Daher gibt es für den richtigen Kandidaten viele Wachstumsmöglichkeiten

**Deine Aufgaben**
- Du gehst sicher, dass so viele Kunden wie möglich innerhalb kürzester Zeit mit unserer Software live gehen
- Du sorgst dafür, dass Kunden die Ressourcen und Schulungen erhalten, die sie für die Inbetriebnahme benötigen
- Proaktive Ansprache unserer neuen Kunden per Telefon und E-Mail
- Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Customer Success und Vertriebsteam
- Verfolgung der Kundenfortschritte und -aktivitäten in Softwaretools wie Salesforce und ChurnZero
- Du ermöglicht dem Kunden einen kurzen Einblick in unsere Hospitality-Software zu erhalten
- Du bist außerdem für die Planung und Terminierung neuer Webinare für unsere Implementierungsspezialisten zuständig und stellst sicher, dass die Kunden an unseren Sitzungen teilnehmen
- Follow-up nach dem Webinar, um unsere Kunden optimal zu betreuen

**Das bringst du mit**
- 0-2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit B2B-Kunden, vorzugsweise in einem lösungsorientierten / technologiebezogenen Umfeld
- Deutsch auf nahezu muttersprachlichem Niveau
- Gutes bis sehr gutes Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus
- Die Fähigkeit, sich in einem wettbewerbsintensiven Umfeld zu behaupten und Aufgaben innerhalb kurzer Fristen zu erledigen
- Ergebnisorientiert, metrisch ausgerichtet und einfallsreich
- Leidenschaft für Menschen und Technologie
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Multitasking

**Noch besser, aber nicht notwendig**
- Erfahrung im Gastgewerbe

**Erlebe die Lightspeed-Erfahrung**
- Echte Karrierechancen in einem Unternehmen, das jeden Tag neue Arbeitsplätze schafft;
- Arbeite in einem Team, das groß genug ist, um zu wachsen, aber klein genug, um wirklich etwas zu bewirken

**... und genieße eine Reihe von Vorteilen, die Dich glücklich, gesund und (nicht) hungrig machen werden**:

- Lightspeed-Aktienprogramm (wir sind alle Eigentümer)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gesundheits
- und Wellnessleistungen
- Online Plattform für psychische Gesundheit sowie Beratungs
- und Coaching Dienste
- Bezahlter Urlaub und Unterstützung für neue Eltern
- Sprachkurse und LinkedIn Learning-Lizenz
- Freiwilligen Tag

**Where to from here?**
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you're proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal's gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

**Who we are**:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.
- Founded in Montréal, Canada in 2005, Lightspeed is dual-listed on the New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) and Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). With tea