Kundensupportmitarbeiter Im Innendienst - Hanau am Main, Deutschland - Parkwatcher 365 GmbH

Beschreibung

**Ihre Zukunft bei Parkwatcher**

In Ihrem Fokus steht das vorgerichtliche Forderungsmanagement für unser Unternehmen sowie die eigenständige und abschließende Bearbeitung von Forderungsfällen. Dabei kommunizieren Sie sowohl telefonisch als auch im Schriftverkehr mit den Kunden und sonstigen am Prozess beteiligten Personen. Sie klären Rückfragen, erklären Umstände, verhandeln Zahlungszeitpunkte und motivieren Ihre Gesprächs
- und Korrespondenzpartner zur Einhaltung getroffener Vereinbarungen. In unserem Supportsystem dokumentieren Sie alle erforderlichen Informationen, erfassen Gesprächsnotizen, pflegen Stammdaten und überwachen gesetzte Termine.

**Weitere Punkte in Ihrem Tätigkeitsfeld umfassen folgendes**:

- Qualitätsprüfung von Postdienstleistern im Bereich des Forderungsversandes
- kontinuierliche Prüfung des Rechnungseingangs beim Kunden sowie Nachverfolgung der Bearbeitung
- Bearbeitung von überfälligen Forderungen
- Ermittlung der Gründe für Zahlungsverzögerungen
- Optimierung und Verbesserung der Zahlungsmoral
- Erstellung von Schuldnerberichten
- Schnittstelle zwischen Kunden, unserer Buchhaltung sowie unseren Business Units
- Unterstützung des Controlling-Teams im Tagesgeschäft
- Firmeninterner und kompetenter Ansprechpartner für Themen im Bereich Forderungsmanagement & Mahnwesen sowie zur Schnittstellenpflege
- Bearbeitung von Mahnungen, Durchführung von Mahnläufen sowie systemtechnische Dokumentation
- Koordination der Kommunikation zwischen unseren Niederlassungen und Regionen sowie Unterstützung bei Klärung offener Posten
- Erstellung von Prozessanalysen sowie regelmäßige Bewertung und Analyse des Forderungsbestandes
- Auswertung von Kennzahlen und Reports inkl. grafischer Darstellung der Ergebnisse

**Was Sie mitbringen**:

- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowohl am Telefon als auch in Schriftform und eine sichere Auftrittsweise
- Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Freude am telefonischen Kontakt
- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kaufmännischen Umfeld, gerne mit kaufmännischer Berufsausbildung, aber auch ambitionierte Quereinsteiger sind willkommen
- relevante Berufserfahrung im Bereich der Cash Collection in einem Dienstleistungsunternehmen, einer Bank oder im Beratungsumfeld
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

**Exklusive Mitarbeiter-Benefits bei Parkwatcher**
- Flache Hierarchien
- Stark wachsendes Unternehmen
- Gratis Kaffee & Wasser im Büro
- Kostenfreie Parkplätze
- Coaching-Angebote
- Mitarbeiterevents

**Noch Fragen?**

In allen Anliegen rund um Ihre Karriere bei Parkwatcher helfen wir Ihnen gerne auch persönlich weiter. Schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail - wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.600,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sonderzahlungen:

- Überstundenzuschläge
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Ein Arbeitsort