Product Owner All Genders Cmdb/csdm Servicenow - Berlin, Deutschland - CANCOM SE

CANCOM SE

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Professional**:
**Product Owner all genders CMDB/CSDM ServiceNow**:
Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Langenfeld, Leipzig, München, Stuttgart

JETZT BEWERBEN

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

**Deine neuen Aufgaben**:
Als "Product Owner all genders CMDB/CSDM ServiceNow verantwortest du in einer internen Position im Team "Business Enablement" in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Delivery Einheiten und dem ServiceNow Plattform-Team die Weiterentwicklung der CMDB innerhalb der CANCOM Managed Services GmbH. Du unterstützt mit deiner Erfahrung und Expertise das Business bei der fortlaufenden Digitalisierung und Transformation unseres Geschäfts zum führenden IT Hybrid Provider Europas
- Gemeinsam mit den verschiedenen Fachbereichen sowie dem Process Owner "Service Asset and Configuration Management SACM" erhebst du die Anforderungen zur Prozessoptimierung und Integration in die ServiceNow CMDB und dokumentierst diese in Form von Konzepten und User-Stories
- Gemeinsam mit unseren Implementierungspartnern für ServiceNow prüfst du die Möglichkeiten zur Abbildung der Anforderungen in unserer konzernweitem ITSM-Plattform ServiceNow
- Du stellst eine zielführende Integration der CMDB-Elemente in die ITSM-Betriebsprozesse z.B. Incident-, Change
- oder Problem-Management sowie in kommerzielle Prozesse z.B. Service Portfolio - oder Contract-Management unter Berücksichtigung des definierten Datenmodells CSDM sicher
- Du steuerst und verantwortest den Rollout neuer Implementierungen und Datenmigrationen
- Bei der Neueinführung von Managed Services sowie Pre-Sales-Anfragen und Audits zur CMDB unterstützt du die verantwortlichen Teams
- In regelmäßigen Abstimmungen identifizierst du Verbesserungspotentiale in den Prozessen sowie in ServiceNow und initiierst ggf. Changes und neue Projekte

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung in der Rolle als Product Owner all genders, Process Manager:in oder als Service Manager:in im Umfeld eines Managed Service Providers
- Sehr gute und weitreichende Kenntnisse im Bereich "ITIL" sowie ein breites Wissen zu IT- und Geschäftsprozessen
- Nachweisbare Erfahrungen im Bereich "SACM/CMDB" und korrespondierender Prozesse sowie mit ITSM Tools
- Erfahrungen mit "ServiceNow" und "CSDM" von Vorteil
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um auch Workshops auf Englisch moderieren zu können Referenzrahmen B2

**Unsere Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten
- Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
- Rabatte dank dem Portal "Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter-Events
- Weitere Benefits für Deutschland- Weitere Benefits für die Slovakei**Kontakt**:
Sascha Gerold-Willert

Recruiting Consultant