Customer Service Specialist - Frankfurt am Main, Deutschland - Misumi

Misumi
Misumi
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Deine Rolle und Verantwortungen**:
Wir suchen einen Customer Service Specialist mit kaufmännischem Hintergrund. In dieser operativen Customer Service Spezialisten Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten.
Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33 verschiedenen Nationalitäten in Europa. Vielfalt ist unsere Stärke Wir freuen uns darauf, hochmotivierte neue Mitarbeitende in unserem derzeit 45-köpfigen Team begrüßen zu dürfen, die gemeinsam in unserem Customer Service Bereich arbeiten.

**Folgende Tätigkeiten gehören zu deinen Aufgaben**:

- Du bist der direkte Ansprechpartner unserer Kunden aus den Regionen DACH; Benelux, Großbritannien und Irland über diverse Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon.
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sowie das Reklamationsmanagement (Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit etc.).
- Du bearbeitest routiniert Stornierungen, Bestelländerungen und Lieferverzögerungen.
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, Logistik, Buchhaltung und der IT zusammen.
- Du unterstützt den Vertrieb bei der Bearbeitung von Großaufträgen und bei der Projektabwicklung.
- Du arbeitest an Projekten mit und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2- 5 Jahren Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Großkunden-Umfeld/ Corporate Accounts.
- Du bist proaktiv und kommunikationsstark.
- Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch (C1-Level) und Englisch (C1-Level), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie Kundenorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
- Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.
- Du hast idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit ERP/CRM-Programmen und kennst Dich in MS Office sehr gut aus.

**Warum solltest du dich für uns entscheiden?**:
**Hybrides Arbeiten**: Wir bieten Dir flexibles Arbeiten zwischen digitalem Arbeitsplatz und modernem Büro zentral in Frankfurt (3 Tage Remote / 2 Tage Office).
**Weiterbildungen**:Wir geben unseren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, sich mit Trainings weiterzuentwickeln. Zusätzlich bieten wir eine E-Learning-Plattform an, wo jederzeit der Zugriff zu Modulen vieler verschiedener Themenbereiche besteht.
**Jobticket / JobRad**: Von uns erhältst du ein Jobticket. Außerdem bringen wir unsere Mitarbeiter:innen aufs Fahrrad - JobRad auswählen und losradeln.
**Gesundheitsvorsorge**:Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb profitierst Du von unseren Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu unserer Gesundheitswoche mit verschiedenen Workshops.
**Fitnessstudio**:Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich im hauseigenen Gym fit zu halten, egal ob vor der Arbeit, in der Mittagspause oder nach Feierabend.
**Kinderbetreuung**:Wir unterstützen Dich dabei, einen Platz im Kindergarten im St. Martin Tower zu bekommen (je nach Verfügbarkeit).
**Weitere Benefits**: Wir wollen, dass sich unsere Mitarbeiter:innen wohlfühlen. Daher bieten wir zusätzlich noch weitere Benefits an, wie z.B. Mitarbeiterevents, Corporate Benefits und das Restaurant im St. Martin Tower.

**Dein/e Ansprechpartner/in**:
Mordehy Karminsky

**Über uns**:
MISUMI Europa, kein Unternehmen wie jedes andere

Unsere Reise beginnt mit Konichiwa - denn bei uns trifft Japan auf Europa

Wir, MISUMI, ein japanischer Konzern, setzen in Frankfurt auf fähige, kulturell offene und motivierte Mitarbeiter. Mit über 20 Millionen Produkten weltweit und 80 Billionen Konfigurationsmöglichkeiten setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierungstechnik sowie bei Stanzwerkzeugen und Spritzgussanwendungen.

Wir bieten ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in Verbindung mit einer leistungsgerechten Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Vielfalt ist ein wichtiger Bestandteil unserer globalen Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns insbesondere über Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen, die bei gleicher Qualifikation bevorzugt werden.
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