Online Sales Coordinator Im Kundenservice M/w/d - Krefeld, Deutschland - Radwell International

Radwell International

Geprüftes Unternehmen

Krefeld, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als **Online Sales Coordinator,** Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich E-Commerce und Reklamationen und tragen mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie koordinieren den reibungslosen und kundenfreundlichen Ablauf bei Onlinebestellungen, Umtausch oder Ersatz und stehen dabei im engen Kontakt mit den internen Fachabteilungen und unseren Kunden.

**IHRE AUFGABEN**
- Komplette Auftragsabwicklung der online
- & konzerninternen Bestellungen
- Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Selbstständige telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung in der Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Kunden und Service-Reviews
- Überwachung und Nachverfolgung von Lieferterminen
- Erstellung von Gutschriften
- Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Teams sowie den internen Fachabteilungen
- Allgemeine Datenpflege innerhalb der Anforderungen unseres CRM-Systems
- Gewährleistung und Weiterentwicklung der Qualitäts-, Vertriebs
- und Servicestandards

**IHR PROFIL**
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich E-Commerce & Marktplatz-Management sind von Vorteil
- Teamfähigkeit, Argumentations
- und Kommunikationssicherheit
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Produkten und CRM-Systemen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Ein Gespür für konstruktive Lösungsfindungen

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht