Team Lead 1st Level ERP Support - Karlsruhe, Deutschland - Asseco Solutions AG

Asseco Solutions AG
Asseco Solutions AG
Geprüftes Unternehmen
Karlsruhe, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Deine Aufgaben**:
Dein Herz schlägt für den ERP Support? Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Führungsverantwortung im dynamischen ERP-Umfeld?
In Deiner Rolle als Team Lead 1st Level ERP Support (m/w/d) sorgst Du gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass die Serviceanfragen der Kunden zeitnah angenommen, bewertet, gelöst oder an die zuständigen Teams weitergeleitet werden.

Es erwarten Dich außerdem eine Vielzahl spannender Herausforderungen:

- Du führst Dein Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch und berichtest dabei an den Head of Customer Service.
- Die aktive Betreuung sowie die Förderung und Begleitung der Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden gehört genauso zu Deinen Aufgaben, wie das Recruiting, die Integration und das Coaching neue*r Kolleg*innen in Deinem Team.
- Du verantwortest, koordinierst und unterstützt auch selbst operativ die 1st Level Support Teams der Regionen von Annahme und Ersteinschätzung von Serviceanfragen unserer Kunden, Projekte und Vertriebspartner bis hin zum Abschluss oder zur Weiterleitung an die zuständigen Teams.
- Du beschäftigst Dich aktiv mit der technischen Plattform unseres Produktes, der Dokumentation und den Markttrends rund um unser Produkt.

**Dein Profil**:
Damit Du bestmöglich für Deine neuen Aufgaben vorbereitet bist, freuen wir uns über folgende Eigenschaften:

- Du hast ein betriebswirtschaftliches oder IT-bezogenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.
- Du kannst einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support / Customer Service vorweisen, vorzugsweise im ERP-Umfeld und idealerweise mit APplus.
- Du hast eine ausgeprägte soziale Kompetenz und Freude an der Entwicklung und Förderung von Kolleg*innen, erste Führungserfahrung wäre hierbei wünschenswert.
- Du arbeitest zielgerichtet und lösungsorientiert.
- Du verfügst über technische Kenntnisse in SQL sowie im Bereich der Softwareentwicklung und -implementierung und bist bereit, diese Kenntnisse stets zu erweitern.
- Zielgruppengerechte Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie eine hohe Leistungsbereitschaft runden Dein Profil ab.

**Unser Angebot**:

- Vielseitiges Arbeitsumfeld, in dem Du Deine eigenen Ideen und Dein Potenzial langfristig einbringen kannst
- Intensive Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung in unserem hauseigenen Trainingscenter sowie die Betreuung durch eine*n Mentor*in
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden
- Den Arbeitsalltag bereichern wir mit Kaffee, Getränken und Benefits, wie Betriebsfeiern und Teamevents, Fahrradleasing sowie Mitarbeiter-Rabatten
- Du profitierst von unseren flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und einem attraktiven Gehaltspaket sowie modernen Büros ausgestattet mit der neuesten Technik

**Unsere Kontaktdaten**:
**Asseco Solutions AG**: Gloria Hämmerle

Amalienbadstr. 41c

76227 Karlsruhe

Deutschland



**Über uns**:
**Hast Du Lust auf einen Job, der auf Dein Leben Rücksicht nimmt?**

Dann sagen wir herzlich Willkommen bei der Asseco Solutions
Hier legen wir Wert darauf, dass sich Dein Job in Dein Leben integriert - nicht umgekehrt.
Du hast einen Arzttermin oder musst Dein Kind aus der Kita abholen? Oder Du möchtest für ein paar Tage im Ausland arbeiten und dies mit einem Urlaub verbinden? Wir vertrauen Dir, dass Du Dir Deiner Verantwortung bewusst bist und Deine Aufgaben gewissenhaft bearbeitest. Im Gegenzug erhältst Du von uns Flexibilität und viele Freiräume.
Doch wer genau verbirgt sich hinter der **Asseco Solutions**? Hier ein paar Hard Facts:

- Wir feiern in diesem Jahr unser 30-Jähriges
- Wir sind führender ERP-Anbieter für den gehobenen Mittelstand
- Unser Umsatz betrug ,98 Mio. Euro
- Wir beschäftigen über 500 Mitarbeitende an 10 Standorten in Deutschland, Österreich, Italien sowie Guatemala
- Als Teil der Asseco-Gruppe kombinieren wir globale Weitsicht mit lokaler Expertise

Mit unserem
**ERP-System APplus** vereinfachen wir den Arbeitsalltag unserer Kunden und unterstützen sie bei ihrem Wachstum. Die Erfolgs-Zutaten dafür lauten
**zukunftsweisende Technologien**, wie KI und Automatisierung,
**umfassendes Leistungsspektrum** mit branchenspezifischen Lösungen,
**intuitive User Experience** sowie
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Bist Du also auf der Suche nach
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