Technical Support Specialist - Berlin, Deutschland - NIO

NIO

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben/ Responsibilities**:

- Verantwortung für den technischen Online-Service in Übereinstimmung mit den Handbüchern und Spezifikationen. Kommunikation mit dem Kunden zwecks Problemlösung
- Den Kunden (User) ein ausgezeichnetes Ladenerlebnis anbieten durch: Technische Lösungen über Remote-Diagnose und -Wartung; Nutzung und Analyse von intelligenten Warnungsystem
- Echtzeit-Überwachung der Power Swapping Stationen, Ladestationen sowie den Batteriestatus der Autos. Darüber hinaus die Analyse von technischen Störungen, auffälligen Entwicklungen/Abweichungen sowie das Durchführen von Notfallmaßnahmen zur Beseitigung der Störungen
- nge Zusammenarbeit mit dem lokalen Field Service/Maintenance, dem Produktmanagment mit dem Ziel das Ladenerlebnis unserer Kunden zu optimieren

**Qualifikationen/ Qualifications**:

- Gutes Servicebewusstsein, Kommunikations
- und Koordinationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen und mit Notfällen umzugehen.
- Teamfähig, offen für die Zusammenarbeit mit anderen und bereit, sich zu engagieren
- Deutsch und Englisch als tägliche Arbeitssprachen, Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch von Vorteil

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Provision

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)