Gruppenleiter:in Für Unser Mediales Kundencenter - Kassel, Deutschland - Kasseler Sparkasse

Kasseler Sparkasse

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Das Mediale Kundencenter der Kasseler Sparkasse besteht aus über 50 engagierten Kolleg:innen, die den telefonischen Service unseres Privatkundenmarktes vollständig übernehmen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die Wünsche unserer Kund:innen rund um den Service ihrer Finanzen schnell und qualitativ hochwertig erfüllt werden.

In der Kasseler Sparkasse sind uns die Menschen wichtig - das was sie bewegt und voranbringt. Potenziale entfalten, gemeinsam die Digitalisierung vorantreiben und leben, ohne den persönlichen Kontakt und die Nähe zu unseren Kund:innen zu verlieren.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

**Gruppenleiter:in für unser Mediales Kundencenter**

**Unser Angebot an Sie**:

- **Attraktives Arbeitsumfeld** - Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie selbstständiges Arbeiten in einem kompetenten und dynamischen Team
- **Work-Life-Balance** - Variable Arbeitszeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- **Karriere
- und Entwicklungsmöglichkeiten** - Fundierte Einarbeitung, qualifizierte Fortbildungen und vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung
- **Adäquate Vergütung und attraktive Sozialleistungen** - Arbeitsvertrag ohne Befristung, transparente Vergütung auf Basis des TVöD-S, tarifliche Sonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- **Umfangreiche Zusatzleistungen** - Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurant, Fahrradleasing, Mitarbeiterkonditionen und -rabatte, Events, u. v. m.
- **Nachhaltige Ausrichtung aller Geschäftsaktivitäten** - wir möchten klimaneutral werden
- und noch vieles mehr

Gemeinsam mit zwei weiteren Gruppenleitungen sind Sie verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen im Medialen Kundencenter. Im Rahmen Ihrer Aufgaben optimieren Sie fortlaufend die Arbeitsprozesse und sichern unsere strategischen Unternehmensziele wie Qualitäts
- und Marktführerschaft in der Region. Sie motivieren Ihr Team zur engagierten Zusammenarbeit innerhalb des Medialen Kundencenters und den Beratungscentern.

**Ihre Aufgaben bei uns**:

- Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
- Planung und Durchführung von Besprechungen
- Durchführung der Personaleinsatzplanung
- Statistische Auswertungen und effiziente Aufgabensteuerung
- Weiterentwicklung von Qualität und Effizienz im Medialen Kundencenter
- Zeitweise Mitarbeit in der Telefonie

**Ihr Profil**
- Bereitschaft zur Übernahme einer anspruchsvollen Führungsaufgabe
- Kommunikations
- und Motivationsfähigkeit
- Sehr gute Konfliktfähigkeit
- Hohe Selbstverantwortung und Entscheidungsfähigkeit
- Belastbarkeit, Einsatzbereitschaft und gutes Durchsetzungsvermögen
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Ausgeprägte Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Bereitschaft, die Arbeitszeit flexibel den Erfordernissen anzupassen (auch in den Abendstunden innerhalb der Bandbreite)
- Gute IT-Kenntnisse (Outlook, MS-Office)
- Abschluss des Studienganges Sparkassenfachwirt:in oder einen vergleichbaren Abschluss

**Sie fühlen sich angesprochen?**

Dann nehmen Sie die Herausforderung an und senden uns Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal Gruppenleiter:in für unser Mediales Kundencenter | Kasseler Sparkasse Onlinebewerbung (mein-check-)zu. Bitte geben Sie hierbei auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an.

**Sie sind sich unsicher, ob Sie die Funktion heute schon ausfüllen können?**

Bewerben Sie sich auch dann Eine mögliche Eignung können wir nur einschätzen oder besprechen, wenn es einen Kontakt gibt.

**Unser Profil**

Wir sind in unserer attraktiven und lebenswerten Region mit einer Bilanzsumme von rund 7,2 Milliarden Euro und etwa 950 Mitarbeiter:innen der größte selbstständige Finanzdienstleister. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Stadt und den Landkreis Kassel. Mit einer klaren strategischen Ausrichtung haben wir uns frühzeitig auf veränderte Wettbewerbsbedingungen eingestellt. Da wir uns als Gesellschaftssparkasse mit regionaler Verpflichtung verstehen, fördern wir Wirtschaftsstrukturen in unserem Geschäftsgebiet und leisten unseren Beitrag zur Lebensqualität in der Region.

Mit dem Neubau unseres S-Finanz-Campus unterstreichen wir unsere regionale Marktführerschaft und arbeiten ab 2024 im modernsten Bürogebäude weit und breit.

Nach - 9 Abs. 2 Hessisches Gleichberechtigungsgesetz weisen wir darauf hin, dass Vollzeitstellen grundsätzlich teilbar sind.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Für Vorabinformationen stehen Ihnen Karsten Kroll, Abteilungsleiter Medialer Vertrieb, Tel.: 05 61 / und Britta Pfannkuche, Personalstrategie, Tel.: 05 61 / , gern zur Verfügung.

Art der Stelle: Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bi