- To visit customers at premises and recover outstanding payments and discuss future payments.
- Carry out investigations when at site, obtaining customer or metering information as required.
- To investigate and identify new tenants through face to face discussions, Letting Agents, neighbours observing DPA (Data Protection Act).
- Carry out investigations at site where metering tampering is suspected.
- Exchanging of electricity and/or gas meters to Smart Pay As You Go or Classic Prepayment (where SPAYG not possible).
- Leading a warrant team to force entry (where necessary) to customer premises to exchange/disconnect metering.
- Collate evidence on confirmed energy theft cases and take appropriate actions to make the site safe.
- Understand customer circumstances and suggest an appropriate payment method.
- Understand and explain to customer consumption and ways of reducing this and payment of future bills.
- Complete multiple visits or visit alternative sites in order to make contact or achieve a positive outcome.
- Plan an efficient route to reduce carbon footprint.
- Deliver excellent customer service in the field environment by investigating and resolving any disputes.
- Record job information using the appropriate paperwork or electronic equipment.
- Communicate with office agents via telephone were required to discuss next action.
- Report where there is a health and safety risk or customer vulnerability.
- Comply with all policies.
- To ensure that any customer contact is carried out with integrity and in a manner that achieves the right balance between E.ON business objectives and leaving the customer with a positive, professional experience.
- To champion the E.ON brand internally and externally.
- A full valid UK/EU driving licence (preferably clean but with a maximum of 6 points).
- MOCOPA/CMA1/MET2.
- Smart meter trained.
- Live in the Leicester or Northampton area.
- Excellent verbal communication and negotiation skills.
- An understanding of the utilities market.
- Flexible approach to working hours including evening and weekend work.
- Ability to travel in required geographical area.
- Proven customer service background.
- Adapts easily to change.
- Ability to demonstrate investigation skills.
- Making sure I understand any regulations, policies and processes which relate to the job role and provide fair outcomes when giving service to our customers.
- Have access to a home broadband connection.
- Basic PC skills
- Geographical knowledge of area.
- Highly motivated to recover, resolve and prevent debt with minimal supervision.
- Works well to objectives and responds positively to feedback on performance.
- The salary for this role is £42,316. This includes revenue protection work, a base salary of £39,372 + skilled allowance for gas metering and Revenue Protection (added to your salary as soon as you complete your training) + on-target reward scheme, with the potential to earn more for higher performance
- This is a permanent role.
- We're committed to equal opportunities and actively promote a diverse and inclusive working environment, and fairness for everyone.
- We realise the best people bring their energy at different times, so we're happy to talk flexible working. We offer a range of flexible working options, including full time, part time, job share and variable start and finishing times
- Is the new role in the same pay grade as your current role? Don't forget - your salary will only increase if you actually go up a pay grade.
- Please ensure your line manager has been informed of your application.
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Customer Support Agent
vor 3 Wochen
G.B.T. Technology Trading GmbH Hamburg, DeutschlandGIGABYTE ist Entwickler, Innovationstreiber und eines der führenden Unternehmen der Technik-Branche, das Hardware-Expertise und patentierte Innovationen nutzt, um neue Technologien zu entwickeln, zu inspirieren und voranzutreiben. Seit über 30 Jahren für vielfach ausgezeichnete, ...
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Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Sixt Hamburg, Deutschland GanztagsCustomer Support Agent - Ersatzwagenservice (m/w/d) - 100% Homeoffice · Customer Service Vollzeit Hamburg Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Die Möglichkeit auf Mobile Work, einen unbefristeten Arbeitsvertrag, überdurchschnittliche Vergüt ...
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Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Workwise Hamburg, Deutschland GanztagsDu bietest unseren Kunden Support bzgl. Alle relevanten Fortschritte bis zum Abschluss der Kundenanliegen werden von dir dokumentiert · Die Anlage und Pflege von Kundendaten und Aufträgen in unseren und externen Systemen, sowie der Versand von Auftrags- und Abtretungsdokumenten ...
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Call Center Agent IT/ Supporter
vor 1 Woche
shoob Hamburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung (Einrichtung mit sozialem Charakter) und suchen für unseren Kunden Verstärkung. Gerne auch Quereinsteiger mit Interesse an Computern :-) · Aufgaben · Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail und Chat zu den gängige ...
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Video-support Agent
vor 5 Tagen
Believe Hamburg, Deutschland**Unternehmensbeschreibung** · Believe heißt - Leidenschaft für Musik, Technologie und digitales Marketing. Über 1.700 Talente in über 50 Ländern. Weltweit führend im digitalen Musikvertrieb gestalten Expert*innen den Wandel der Musikindustrie. Eine Erfolgsgeschichte seit 2005. U ...
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Operations Support Agent
vor 3 Wochen
FedEx Express EU Hamburg, Deutschland**Positionszusammenfassung**: · Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and ...
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Video-Support Agent
vor 1 Monat
Believe Hamburg, Deutschland GanztagsBist du ein leidenschaftlicher Musikliebhaber mit einem ausgeprägten Interesse an digitaler Distribution und Social Media? Wir suchen einen engagierten Video-Support Experten (m/w/d), der sich umfassend um unser vielfältiges Portfolio an Label- und Künstlerkunden kümmert. · Aufg ...
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Hotel Operation Support Agent
vor 2 Wochen
Radisson Hotel Group Hamburg, DeutschlandWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. · Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes ...
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Hotel Operation Support Agent
vor 2 Wochen
Radisson Hotel Group Hamburg, DeutschlandWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. · Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes ...
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1st Level Support-agent
vor 6 Tagen
Steinberg Media Technologies GmbH Hamburg, Deutschland**Über uns**: · **Steinberg bietet seit 1984 preisgekrönte, technologisch fortschrittliche Produkte für die Musik · - und Medienproduktion an, die von Musikern und Produzenten aus der Musik-, Film · - und Videobranche eingesetzt werden. Heute gehört Steinberg zu den weltweit größ ...
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Hotel Operation Support Agent
vor 2 Wochen
Radisson Blu Hotel - Hamburg Airport - Rooms Hamburg, DeutschlandWir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. · Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer "Yes ...
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Vip Customer Support Agent
vor 3 Wochen
NICHE-BEAUTY GmbH Hamburg, DeutschlandStandort: Hamburg · "Strictly selective" steht für das Portfolio von NICHE-BEAUTY.COM GmbH. Niche Beauty ist eine E-Commerce-Plattform mit einer breiten Auswahl an Luxus-Kosmetikmarken aus aller Welt. Viele unserer Marken sind oft nur Beauty-Insider*innen und Expert*innen bekannt ...
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Flight Support Agent
vor 3 Wochen
VistaJet Hamburg, DeutschlandJob Profile: · Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world's number one on demand charter operator, integrating a unique portfolio of companies offering asset-light solutions to cover all key aspects of business aviation ...
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Flight Support Agent
vor 3 Wochen
AIR HAMBURG Luftverkehrsgesellschaft mbH Hamburg, DeutschlandRequisition ID City- Hamburg- Additional Locations- DE-Hamburg- Position Type- Permanent Full-Time- Work Base- Remote- Category- Vista Flight Support**Job Profile**: · - Vista Flight Support is a service provider to all operating partners within the Vista group — the world's numb ...
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Operations Support Agent
vor 1 Woche
FedEx Express EU Hamburg, Deutschland**Position Summary**: · We have an exciting opportunity for you to join our team of Operation Support Agents. · **Who we are**: · FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver ...
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Customer Support Agent German-speaking
vor 2 Wochen
Circus Kitchens GmbH Hamburg, Deutschland**Our Mission**: · At Circus, we believe cooking should be a loved hobby, but not a daily necessity. Driven by the mission to fuel people's busy every day lives, we are building a radically more convenient, sustainable, and affordable solution in food delivery. · Served by our lo ...
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New Profession ZAS GmbH Hamburg, Deutschland EmployeeWir die New Profession ZAS GmbH sind ein, dynamischer Personaldienstleister, der alles ein bisschen anders angeht. Bei uns geht es nicht nur um Effizienz und Optimierung, sondern um dich, unseren Arbeitnehmer. Uns ist es wichtig, dass du dich wohl fühlst. · Für unseren Kunden, ei ...
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HAMBURG-EXPRESS Luft- und Seespeditionsges. mbH Hamburg, Deutschland GanztagsHamburg-Express – das sind wir. · 1976 als internationale Luft- und Seefrachtspedition in Hamburg gegründet, sitzen wir in unmittelbarer Nähe zum Hamburger Flughafen. Durch unser kontinuierliches Wachstum über die Jahre hinweg, wickeln wir heute mit ca. 50 Mitarbeitenden am Haupt ...
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IT-Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Detlev Louis Hamburg, DeutschlandAls modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör. Wir bieten sichere ...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsSuchst du nach einer erfüllenden Aufgabe, in der du deine kommunikativen Fähigkeiten voll einbringen kannst? Unser renommiertes Kundenunternehmen sucht nach einem leidenschaftlichen Customer Service Agent, der mit Empathie, Lösungsorientierung und Professionalität glänzt. Werde T ...
SMART Meter Engineer Support Agent - Hamburg, Deutschland - eservice Netz
Beschreibung
We're looking for SMART Meter Engineer Support Agents to join our growing Field Debt Solutions team
SMART Meter Engineer Support Agent - Dual Fuel - Leicester & Northampton
Here's what you'll be doing
Salary – £42,316 & great benefits
Are you a trained Meter Engineer? Do you want more flexibility in your role? Do you enjoy helping people? If so, we want to hear from you
We're currently looking for SMART Meter Engineer Support Agents with electricity & gas meter experience to join our growing Field Debt Solutions team. Here you'll play an important role in helping our customers resolve their debts. You'll work with our customers to support them with any future payments, installing PAYG where it's the best option, as well as helping them find ways to reduce energy consumption.
We'll provide you with all the equipment you need: smartphone, tablet, tools, uniform, vehicle and fuel card. We'll train you to install SMART meters the E.ON way, and to offer the right payment option to our customers. , allowing you to top up your earnings based on delivering great outcomes to our customers.
Every visit is different, and we pride ourselves on delivering excellent customer service in the field. With no set shifts you can balance your work around your life, as long as you meet your weekly working hours. With optional overtime you can also top up your earnings even more If you're looking for a role with real variety, independence, job satisfaction and the opportunity to help people please apply today
Key responsibilities include
What we need from you
Desirable Skills
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E.ON is committed to being an inclusive employer. We recognise that everyone is different and we aim to provide a working environment where each person feels respected, valued and able to achieve their full potential. We are happy to consider flexible working arrangements. If you require any reasonable adjustments, please just let us know.
At a glance
Reference no.: Closing date: 19/03/2024 Salary: £42,316Get in touch
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