Teamleiter (M/w/d) Customer Care Privatkunden - Bielefeld, Deutschland - Deutsche Telekom Service GmbH

Deutsche Telekom Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bielefeld, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:
Als **Teamleiter (m/w/d)** Customer Care Privatkunden tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter*Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Sie sind verantwortlich für die **Organisation des Teams**, **Motivation der Mitarbeiter*Innen**, **initiieren Schulungen und Weiterentwicklung** und **fördern Talente**:

- Sie steuern und **koordinieren die Aufgabenerledigung** und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
- Sie **optimieren den Aufgabenbereich** anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
- Sie **vertreten Arbeitsergebnisse** auf übergeordneter Managementebene
- Sie **arbeiten in Projekten** mit
- Sie **entwickeln** ihr Team **im Thema Sales**

**Profil**:
Sie verfügen über ein Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Kenntnisse im **Skillmanagement**:

- Kenntnisse im **Budget
- und Kostenmanagement**:

- Kenntnisse in **Personalbesetzung
- und Rekrutierung