Supportmitarbeiter (W/m/d) - Hamburg, Deutschland - opcyc GmbH

opcyc GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin und ausschließlich direkt und nicht über Personalvermittler, nicht über Agenturen und nicht freiberuflich sondern in Festanstellung

Mitarbeiter Software Support & Training (m/w/d)

Aufgaben

Unterstützung unserer Software-Support Experten bei der Bearbeitung von Tickets im Support unserer Software (opcycWFM)
Mitarbeit bei der Priorisierung von Tickets und eigenständiges Lösen einfacher Aufgabenstellungen
Kommunikation mit unseren Kunden und Entwicklern
Unterstützung in der Installation, Administration und Nutzung unserer Software
Mitarbeit und Unterstützung beim Ausbau unseres Anwendersupports
Begleitung und Durchführung der Tests für neue Versionen unserer Software
Begleitung und Durchführung von Schulungen

Qualifikationen

Callcenter/Kundenservicecenter-Erfahrung im Bereich Planung/Steuerung, Projektleitung, Teamleitung
Ausgeprägtes Interesse an Software Support
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
Sichere Kunden-Kommunikation

Sonstige Voraussetzungen

Genaue, sorgfältige Arbeitsweise
Fließende Deutschkenntnisse (fließend / C1)
keine Personalvermittlung, keine Agentur, kein Freiberufler

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige, deutschsprachig verfasste Bewerbung, gesendet an uns per eMail.