Fachberater (M/w/d) Technischer Support - Neutraubling, Deutschland - Krones AG

Krones AG

Geprüftes Unternehmen

Neutraubling, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mit den Technologien der Krones Gruppe werden weltweit Getränke und ihre Verpackungen produziert, recycelt und verarbeitet. Rund um den Globus arbeiten wir daran, die Produktion bei unseren Kunden noch nachhaltiger und effizienter zu machen - und dafür suchen wir Menschen mit unterschiedlichstem Background und Wissen.
- Sie möchten beim Weltmarktführer die Getränkeindustrie mitgestalten? Dann kommen Sie ins TeamIhre Aufgaben
- Second Level Support (After-Sales) für Helpdesk, Servicetechniker, Niederlassungen, Außenwerke und Kunden national und international bzgl. Processing Units
- Zuverlässige Diagnose komplexer technischer Probleme
- Klärung und Bearbeitung technisch anspruchsvoller Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen zu statischen und periodischen Fehlern
- Implementierung von Ad-hoc-Lösungen bzw. die Bereitstellung von zeitnahen Lösungen in Zusammenarbeit mit Product Lines, F&E und Außendiensttechnikern
- Detaillierte Anleitung von Kunden oder Servicetechnikern zur schrittweisen Fehlerbehebung
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
- Durchführung von technischen Trainingsmaßnahmen
- Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinentechnik

Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Brauwesen oder Prozesstechnik
- Alternativ: erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker
- Stellenrelevante Praxiserfahrung
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Analytische sowie methodische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations
- und Moderationsfähigkeiten
- Kundenorientierung, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

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**Unsere Leistungen**:
Krones als Arbeitgeber

Was Krones von anderen abhebt, sind seine Mitarbeiter. Denn sie erbringen jeden Tag Höchstleistungen - und sichern so die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Und genau diesen Einsatz belohnt Krones mit attraktiven Gegenleistungen:
Mobiles Arbeiten

Sei es zuhause, im Firmenbüro oder unterwegs: Die Krones Welt bietet viele Freiheiten bei der Wahl des Arbeitsorts.

Attraktive Vergütung

Krones belohnt den Einsatz seiner Mitarbeiter mit einem Gesamtpaket, das sich bezahlt macht.

Work-Life-Balance

Job und Privatleben unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer leicht - doch bei Krones gibt es verschiedene Angebote, die diesen Spagat vereinfachen.