- Du verarbeitest mithilfe eines computergestützten Ticketsystems technische Anfragen aus Deutschland und dem Ausland zu den PV-Anlagen in den Home- und Commercial-/Industrial-Segmenten. Gemeinsam mit den Experten der Forschung & Entwicklung entwickelst Du technische Lösungen für Photovoltaik-, Batterie- oder Hybrid-Systeme, die mithilfe unserer Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden.
- Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Service und anderen Unternehmensbereichen, wobei Du kontinuierlich die Qualität verbesserst und die Funktionen unserer Produkte sowie des Service-Supports und der Services ausbaust.
- Bei der Ausführung dieser Aktivitäten dokumentierst Du die – in einem Team oder allein – entwickelten oder bereitgestellten Lösungen in einer internen Service-Wissensdatenbank.
- Dabei prüfst Du in der Service-Wissensdatenbank vorhandene oder neue Inhalte, die auch von unseren Tochtergesellschaften oder unseren Service-Partnern weltweit stammen können, auf technische Richtigkeit/Anwendbarkeit.
- Des Weiteren unterstützt Du die Erstellung von Service- und Prozessdokumenten, wie Austauschanweisungen oder weltweit gültige Anweisungen für Servicearbeiten.
- Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kolleg*innen bei Service-Einsätzen zur Fehlerbehebung oder Inbetriebnahme – entweder vor Ort oder vom Büro aus.
- Mit Deiner Arbeit stellst Du sicher, dass die Zufriedenheit interner und externer Kunden steigt und Service-Kosten langfristig sinken.
- Du verfügst über einen Abschluss mit Schwerpunkt in Elektrotechnik (z. B. Fachhochschule, Bachelor- oder Master-Abschluss, Dipl.-Ing. (FH)), eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker oder eine ähnliche Qualifikation/Berufserfahrung
- Umfassende Grundkenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, PV-Wechselrichtern, Batterie-Wechselrichtern, Speicherbauteilen und Kommunikationsprodukten zur Regelung/Steuerung und Visualisierung, eventuell auch bereits Grundkenntnisse zu unseren SMA-Produkten
- Du verfügst über ein gutes Gespür für den Umgang mit Kunden, Mitarbeiter*innen und Geschäftspartnern und fühlst Dich in einer funktionsübergreifenden, internationalen Umgebung wohl
- Berufserfahrung in technischen Support-Services und eine analytische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise sind von Vorteil
- Du kannst umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit MS Office-Anwendungen, sowie idealerweise mit SAP und JIRA, vorweisen
- Deine Englisch-Kenntnisse sind gut bis sehr gut. Deutsch-Kenntnisse sind wünschenswert
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IT Administrator 1st- und 2nd-Level Support
vor 5 Tagen
mod IT Services Einbeck, DeutschlandD E I N Job · – als Einsteiger anfangen zu wachsen · Konstanter Ansprechpartner für die Endanwender unserer Kunden bei Fragen rund um IT und Sicherstellung des laufenden Betriebs · Direkte Problemlösung auf 1st- und 2nd-Level-Ebene im Schwerpunkt Mircosoft Technologien ( Windows ...
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Mitarbeiter (W/m/d) Im 2nd-level-support
vor 4 Tagen
MediTec GmbH Bad Salzdetfurth, DeutschlandSeit 1987 entwickelt die Meditec GmbH innovative und einfach zu bedienende Softwarelösungen für ambulante und stationäre Rehaeinrichtungen sowie Heilmittelpraxen. Unser Firmensitz ist Bad Salzdetfurth, eine gemütliche Kleinstadt in der Nähe von Hildesheim bei Hannover. · Das biet ...
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1st Level Support
vor 3 Tagen
Maximum Personalmanagement GmbH Hildesheim, DeutschlandIn einem dynamischen Umfeld suchen wir im Namen unseres Kunden nach talentierten Einzelpersonen, die das Service Desk-Team als Unterstützung im Bereich des 1st Level Supports (m/w/d) bereichern möchten. Unser Kunde ist ein angesehenes Familienunternehmen mit einer langen Geschich ...
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mod IT Services GmbH einbeck, DeutschlandAls IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarc ...
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mod IT Services GmbH Einbeck, DeutschlandAls IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Mit flachen Hierarchien un ...
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Autohaus Siebrecht GmbH Uslar, Deutschland Ganztags· Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Sie als Kaufmännischer Mitarbeiter im "First Level Support" (m/w/d)Ihre Aufgaben: · First Level Nutzer-Support bei Unfallschäden und Pannen (Organisation von Bergung und Mobilisierung) · Reparatursteuerung von besch ...
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Scrum Master
vor 3 Tagen
KWS Group Einbeck, DeutschlandThe job is based at our **KWS SAAT SE & Co. KGaA** Headquarter in **Einbeck, Germany** and offers remote work options within Germany.**SCRUM Master/Agile Coach responsibilities**: · - The job involves **managing conflicts**, **delegating tasks**, **collecting feedback**, and **su ...
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Technical Assistant
vor 5 Tagen
KWS Group Einbeck, DeutschlandWe are looking for a **Technical Assistant (M/F/d)** for the area of **media production/cell service** as soon as possible, initially for a limited period of two years with the prospect of extension. The assignment will be full-time for 2 years, at the **Einbeck** site of **KWS S ...
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support
vor 3 Tagen
Harz Energie GmbH & Co. KG Goslar, Deutschland· IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support bei Harz Energie GmbH & Co. KG | softgarden · View job here IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support · Vollzeit · Hildesheimer Str. 52, 38640 Goslar, Deutschland · Mit/Ohne Berufserfahrung · Harz Energie ist ein leistungsstarker E ...
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support
vor 5 Tagen
Harz Energie GmbH & Co. KG Osterode am Harz, Deutschland· IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support bei Harz Energie GmbH & Co. KG | softgarden · View job here IT-Mitarbeiter (m/w/d) First-Level-Support · Vollzeit · Lasfelder Str. 10, 37520 Osterode am Harz, Deutschland · Mit/Ohne Berufserfahrung · Harz Energie ist ein leistungsst ...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Für Den Bereich
vor 3 Tagen
Autohaus Siebrecht GmbH Uslar, Deutschland**Das bringen Sie mit**: · - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung · - den sicheren Umgang mit MS-Office · - eine strukturierte Arbeitsweise, Sorgfältigkeit und Organisationstalent · - gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit · **Ihre Aufgaben**: · - Ansprec ...
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Fachinformatiker (M/w/d) Für Systemintegration
vor 6 Tagen
Soranos IT-Service GmbH Uslar, DeutschlandDie **Soranos IT-Service GmbH** unterstützt Unternehmen, die im Bereich der Herstellung von Zytostatika, Ophthalmologika sowie parenteraler Ernährung tätig sind. Zu unserem weiteren Kundenstamm zählen pharmazeutische Herstellungen, Apotheken, Altenheime, sowie Medizinische Versor ...
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Kaufmännischer Mitarbeiter Im Bereich Fuhrpark
vor 3 Tagen
Autohaus Siebrecht GmbH Uslar, Deutschland**Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir Sie als** · **Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Fuhrpark/ Unfallmanagement (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · - Ansprechpartner für unsere Kunden · - Durchführung von administrativen Aufgaben · - Erstellung und Analyse von Reports · - ...
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Mitarbeiter (M/w/d) - Outbound -vollzeit
vor 3 Tagen
Tabel GmbH Hameln, Deutschland GanztagsWie suchen Sie · Telefonische Kundenberatung Vollzeit. · Ihre Aufgaben · - Telefonvertrieb und -beratung ausschließlich bei Bestandskunden · - Datenerfassung und -pflege · Unsere Anforderungen · - Erfahrung als Callcenter-Agent ist vorteilhaft, aber nicht Bedingung · - Gute Auffa ...
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Financial Controller
vor 6 Tagen
Survitec Group Limited Eschershausen, Deutschland**Vacancy Title**:* Financial Controller* · **Vacancy Location**:Eschershausen, Lower Saxony, Germany** · **Engagement Type**: **Permanent, Full Time** · **Your Company** · Survitec are the world's largest survival technology provider. For over 166 years, we have been protecting ...
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Vertriebsassistent (M/w/d)
vor 1 Tag
Sparkasse Hildesheim Goslar Peine Hildesheim, Deutschland**Die Sparkasse Hildesheim Goslar Peine ist ein modernes Unternehmen mit einer Bilanzsumme von rund** · **9 Mrd. Euro und über 85 Standorten. Als drittgrößte Sparkasse Niedersachsens mit ca Mitarbeitenden sichern wir unseren Erfolg als klarer Marktführer in der Region. Die Festig ...
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IT-Systemadministrator Citrix
vor 4 Tagen
mod IT Services GmbH Einbeck, DeutschlandSeit über 30 Jahren bieten wir – mod IT Services – individuell standardisierte Lösungen rund um den Digital Workplace, Enduser Services und IT Security. 190 Kolleginnen und Kollegen stehen für gute Qualität und hohe Kundenzufriedenheit. An unseren Standorten Einbeck, Hannover und ...
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IT Service Analyst
vor 1 Tag
mod IT Services GmbH Einbeck, Deutschland GanztagsAls IT-Dienstleister rund um Digital Workplace, IT Security und Enduser Services bieten wir von der mod It Services GmbH sowohl erfahrenen IT-Koryphäen als auch jungen Talenten spannende Möglichkeiten, sich nach persönlichen Skills und Interessen einzubringen. Unsere offene von V ...
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mod IT Services Einbeck, DeutschlandD E I N Job · – als Experte richtig einsteigen · Betriebsverantwortung für Infrastrukturen mit Fokus im Bereich Citrix VDI (virtual Apps, virtual Desktop, Citrix Cloud) · Spannende und herausfordernde IT-Projekte vom Mittelstand bis zu internationalen Konzernen · Begleitung beim ...
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mod IT Services Einbeck, DeutschlandD E I N Job · – Aushängeschild, Qualitätstreiber, Workplace Manager · Durchführung von Clientprojekten bei Kunden · Konzeption, Installation, Administration von Microsoft Windows Client-Systemen · stetige innovative Weiterentwicklung von Microsoft Windows 10/11 Konfigurationen – ...
Service expert 2nd level support - Einbeck, Deutschland - SMA Solar Technology AG
Beschreibung
Service expert 2nd level support
ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 18 Ländern weltweit präsent.
Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA
be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement
be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen
be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung
Hier erfährst Du mehr:
Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global aktive Einheit verantwortlich für den Second "Level Support" von SMA-Produkten und -Systemen. Sie setzt sich aus zwei (teilweise internationalen) Teams zusammen, die als Schnittstelle zwischen den operativen Service-Einheiten, Forschung & Entwicklung (F&E) und der Qualitätsabteilung fungiert und die verschiedenen Technologiebereiche/Produkte unterstützt.
In dieser zentralen Position unterstützt Du den Betrieb im Service-Segment und berichtest direkt an den globalen Leiter der Service-Supportgruppe.
Die Stelle ist nicht an den Standort Kassel/Niestetal gebunden und kann teilweise in Fernarbeit oder an einem unserer SMA-Standorte in der Region EMEA (Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Südafrika, GB) wahrgenommen werden.
Dein Beitrag für das große Ganze
Deine Fähigkeiten sind gefragt
#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Dein Kontakt ist Natascha Lenz | Global HR Management | Telefon:
∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
