Mitarbeiter (W/m/d) Im 2nd-level-support - Bad Salzdetfurth, Deutschland - MediTec GmbH

Beschreibung

Seit 1987 entwickelt die Meditec GmbH innovative und einfach zu bedienende Softwarelösungen für ambulante und stationäre Rehaeinrichtungen sowie Heilmittelpraxen. Unser Firmensitz ist Bad Salzdetfurth, eine gemütliche Kleinstadt in der Nähe von Hildesheim bei Hannover.

Das bieten wir dir
- Eine unbefristete Arbeitsstelle
- Eine** **attraktive Vergütung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr

Deine Benefits bei uns
- Ein umfangreiches & individuelles Weiterbildungsangebot
- Eine moderne und professionelle technische Ausstattung
- Hansefit - eine Vielzahl an Möglichkeiten, sich sportlich auszupowern
- Bike Leasing
- Helios Corporate Benefits
- Kaffeevollautomat, Mineralwasser und Softdrinks (vor Ort)

**Bad Salzdetfurth**:
40h Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren 2nd-Level-Support (**keine** Hotline-Tätigkeit**).

Deine Aufgaben
- Kundenanfragen prüfen,
- Kunden zur Lösung eines Problems anleiten,
- Serverprotokolle sichten,
- Prüfergebnisse dokumentieren sowie Tickets an Fachabteilungen in unserem Haus übergeben.

Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt per Telefon bzw. schriftlich aus unserem Ticketsystem heraus.

Das wünschen wir uns von dir
- Analytisches Denken und Neugierde, Lösungen zu finden
- Lust im Team zu arbeiten, dich selbst gerne zu verbessern und mit Interesse die Lösungsvorschläge der Kollegen aufzunehmen und dein neues Wissen weiterzugeben
- Belastbarkeit
- Kommunikationsfähigkeit, Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Gerne Berufserfahrung im Service-Desk-Bereich, eine IT-Ausbildung oder IT-Studium, auch abgebrochen, aber nicht zwingend notwendig

Deine Aufgaben
- Aufgaben im Vertriebs-Innendienst (Angebote-Erstellung usw.)
- Rechnungsstellung, Controlling
- Prozess-Optimierung

Wir arbeiten mit unserem hauseigenen Ticketsystem sowie mit Atlassian Jira.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben