Service-desk-agent (M/w/d) - Duesseldorf, Deutschland - AITIVA GmbH

AITIVA GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Service-Desk-Agent (m/w/d)**
**Quereinstieg in die IT**
Du interessiert dich für die Welt der IT?
Du hast gerade eine Fortbildung gemacht, oder dir das nötige Know-how selbst beigebracht?
Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert?

Dann bewirb dich bei uns

Für unseren renommierten Kunden, aus dem Bereich der Bürokommunikation suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Desk-Agent/ 1st-Level-Supporter (m/w/d).

Eine Übernahme vom Kunden wird nach 18 Monaten angestrebt.

**Das sind deine Aufgaben**:

- Du bist erster Ansprechpartner für alle IT- und kaufmännisch relevanten Fragestellungen
- Du unterstützt die User bei allen Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote
- Du bist verantwortlich für die Störungsaufnahme, -analyse, -behebung und Dokumentation im Ticketsystem
- Du dokumentierst Deine Tätigkeiten detailliert und nach vorgegebenen Standards

**Das bringst du mit**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bist ein engagierter und motivierter Quereinsteiger
- Erfahrung im Support von Kundenanfragen oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert
- Kundenorientierte Denk
- und Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen
- Du bist zeitlich flexibel und Schichtarbeit ist für dich eine willkommene Abwechslung
- Du bist stets freundlich, kunden
- und teamorientiert und verstehst sich als "Kümmerer" und Problemlöser

**Das bieten wir dir**:

- Wir bieten Dir einen spannenden Arbeitsplatz in namhaften und renommierten Kundenunternehmen
- Die persönliche Betreuung steht für uns an erster Stelle und bei Fragen haben wir stets ein offenes Ohr für Dich
- Neben einer marktgerechten und übertariflichen Entlohnung, bieten wir individuelle Zusatzleistungen (z.B. Fahrgeld), einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Außerdem bieten wir Schulungen, Trainings und Zertifikate bei einem renommierten Weiterbildungsinstitut
- Das genügt nicht? Wir geben Dir Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sowie das Übernehmen von verantwortungsvollen Tätigkeiten und ein faires und menschliches Miteinander

**Kontaktdaten für Stellenanzeige**
**Dein Arbeitsplatz steht bereits und das Team freut sich auf dich - Interesse?**

Für weitere Informationen steht dir **Patrick Antons** unter der ** **gerne zur Verfügung.

Die **AITIVA GmbH** ist ein zukunftsorientierter und innovativer Personaldienstleister, der als Teil der avanti Group langjährige Erfahrung und ein breites Firmennetzwerk vorweisen kann. Als inhabergeführter Spezialist für Personalbeschaffung bieten wir unseren Mitarbeitern neben herausfordernden Kundenprojekten in der direkten Personalvermittlung und der langfristigen Arbeitnehmerüberlassung auch fachliche Weiterentwicklung in Form von Schulungen und Zertifikaten bei einem namhaften Weiterbildungsträger.