Mitarbeiter:in Support - Duesseldorf, Deutschland - STRABAG Property and Facility Services GmbH

STRABAG Property and Facility Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgaben**:

- Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
- Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System.
- Kommunikation mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellen von technischen Berichten.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs
- und Implementierungsteam, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren.
- Moderation und Kommentierung von Support-Teams-Kanälen.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Releasenotes.
- Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365.
- Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen.

**Qualifikationen**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
- Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.
- Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

**Wir bieten**:
Ein innovatives und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt. Hoch motivierte Kolleg:innen und kollegiales Team. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen. Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Home Office-Regelung. Bewirb' Dich jetzt und bau mit uns die Zukunft

**Kontakt**: Joyce Wiedmann
Europa-Allee 50
60327 Frankfurt
Tel

Für diese Position ist ein **Pre-Employement Screening** vorgesehen. Nähere Informationen dazu auf unserer Karrierewebsite.