Customer Care Agent - Heidenheim an der Brenz, Deutschland - HARTMANN

HARTMANN
HARTMANN
Geprüftes Unternehmen
Heidenheim an der Brenz, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Verstärken Sie unser Team als

Customer Care Agent (w/m/d)

DEU-Heidenheim

**Benefits**:

- Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss
- 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung
- Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
- Zugang zu über 6000 Fitness
- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit
- und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
- Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
- JobRad Leasing Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform

**Ihre Aufgaben**:

- Gewährleistung einer erstklassigen Kundenbetreuung durch umfassende Bearbeitung von Anfragen über diverse Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Effizientes Schnittstellenmanagement zur Sicherstellung des "Single Point of Contact" für unsere Kunden
- Qualifizierte Beratung zu unseren HARTMANN- und BODE-Produkten, sowohl im In
- als auch im Outbound
- Gezielte Nutzung von CRM-Tools wie Salesforce für die effektive Klassifizierung und Verwaltung von Kundenanliegen
- Aktive Beteiligung an Projekten und Unterstützung des Vertriebsteams bei fachspezifischen Themen

**Ihre Kompetenzen**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenbetreuungsbereich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Fundierte Kenntnisse und sicherer Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce, sowie SAP
- Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen und effektiv zu managen
- Starke Kundenorientierung und hohe Problemlösungskompetenz
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal an Karolin Junker.
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