Customer Support - Duesseldorf, Deutschland - ADBAKER

ADBAKER

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

.become part of the team

Du bist ein absolut kommunikativer Typ? Mit Deiner charmanten Art verstehst Du es, zu Deinen Kunden eine verbindliche Beziehung aufzubauen und liebst den Kundenkontakt? Dann starte als Customer Support Manager bei ADBAKER, manage jedes Anliegen unserer Kunden gekonnt professionell und fröhlich und finde mit Deiner organisierten und zuverlässigen Art schnell eine Lösung für die optimale Kundenerfahrung. Are you ready?

.your job
- Als Customer Support bist Du die erste Anlaufstelle für alle Customer Angelegenheiten innerhalb unserer Mentoringprogramme und stehst hier im ständigen Austausch mit unseren Kunden
- Du übernimmst die komplette Kommunikation mit den Mentoringkunden via Mail, Telefon oder Video Calls und verwaltest die Support Mailadresse von ADBAKER
- Das Onboarding neuer spannender Kunden aus den verschiedensten Branchen, der regelmäßige Kundenaustausch sowie ein sauberes Offboarding werden Dein Daily Business sein
- Du bist verantwortlich für die Bereitstellung und Pflege der Inhalte unserer Mentoring Produkte: Du verwaltest Lizenzen auf HubSpot, bearbeitest die Videoinhalte auf Kajabi und managst die Calls über Zoom
- Das Community Management gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Hier übernimmst Du die Kommunikation mit den Kunden in der ADBAKER Facebookgruppe sowie auf anderen Support
- Kanälen wie Slack oder Telegram
- Mit dem Versenden unserer ADBAKER Boxen & Zertifikate machst Du unsere Kunden so richtig happy. Du übernimmst auch hier die Organisation und Logistik

.this is you
- Du bist ein absolut kommunikativer Typ, blühst im Kundenkontakt so richtig auf und hast hier bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Mit Deiner offenen und verbindlichen Art kommst Du leicht ins Gespräch und baust schnell eine enge Kundenbeziehung auf
- Du bist technisch affin und hast bestenfalls bereits Erfahrung im Umgang mit Tools wie HubSpot, Kajabi, Zoom, Slack
- Zuverlässigkeit & Gewissenhaftigkeit zeichnen Dich aus, Du hast eine strukturierte Arbeitsweise und bist ein absolutes Organisationstalent
- Als Problemlöser behältst Du immer einen kühlen Kopf, bleibst im Kundenkontakt immer freundlich und findest schnell eine Lösung
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

.your benefits
- Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Facebook & Instagram Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Brands wie Rocka Nutrition, bofrost, Ravensburger, Schwäbisch Hall & Co.
- Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
- 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten monatlichen Teamevents
- Technische Ausstattung mit den neuesten Apple Produkten
- Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, ADBAKER Kaffee, Office Yoga, Bikes, Gaming Ecke, Fitness Studio